Le vaciaron la cuenta en dólares tras una estafa por X y la Justicia repartió culpas entre el banco y el cliente

La Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial redujo la indemnización a abonar por una entidad bancaria a un cliente que sufrió una estafa digital .

La sentencia, dictada por la Sala D, modificó parcialmente un fallo de primera instancia que había reconocido la responsabilidad de la entidad por el daño sufrido.

El caso tuvo su origen en 2021, cuando el demandante —de 28 años al momento del hecho— compró dólares a través de su banco y, al intentar obtener los comprobantes de esas operaciones, no logró contactar a la entidad por los canales habituales.

Según consta en la resolución, tras varios intentos fallidos, el cliente recibió la indicación de dirigir su consulta a través de la red social Twitter (actualmente X).

El hombre siguió esa recomendación y publicó su número de teléfono en un hilo de la cuenta oficial del banco.

Poco después, una cuenta falsa que simulaba la identidad del banco respondió al mensaje y solicitó un contacto telefónico.

El cliente, confiando en la legitimidad de la cuenta por el uso del nombre y el logo del banco, brindó su número.

Recibió una llamada en la que, tras insistentes explicaciones, terminó facilitando sus datos de usuario y los códigos de verificación que le habían llegado por mensaje de texto .

Mientras seguía la comunicación telefónica, el cliente recibió un correo que informaba que alguien había iniciado sesión en su home banking desde un dispositivo desconocido.

Al intentar ingresar, descubrió que le habían cambiado la contraseña y no logró acceder a su cuenta.

El mismo día, se ejecutaron dos transferencias no autorizadas por un total de 4.600 dólares a cuentas de terceros desconocidos .

Al advertir el fraude, el usuario cortó la comunicación y realizó un reclamo en la línea antifraude del banco.

También presentó una denuncia penal e inició un reclamo formal ante la entidad.

En su demanda, solicitó la restitución del dinero perdido, una indemnización por daño moral, otra por lucro cesante y la aplicación de una multa por daño punitivo.