Pidió un envío por una aplicación, el conductor retiró el paquete y luego canceló el viaje: “Lamentablemente, te tengo que decir que te robaron”

Un joven denunció la desaparición de unas botas valuadas en $400.000 después de solicitar un envío por una aplicación de transporte en Buenos Aires.

El hecho sucedió el 25 de julio cuando un conductor retiró el paquete, canceló el viaje y no entregó la compra en el destino indicado.

El denunciante presentó una denuncia penal y llevó el caso a Defensa del Consumidor.

Reunió registros de la aplicación, imágenes de cámaras de seguridad y datos del pedido para reconstruir el recorrido del paquete.

La denuncia sostiene que el conductor retiró la bolsa en un edificio, pero no registró esa acción en la aplicación.

Luego canceló el traslado y el sistema asignó otro chofer.

El usuario afirma que no logró recuperar las botas ni obtuvo una respuesta concreta sobre el producto.

Cómo ocurrió la desaparición del paquete El joven compró las botas para su novia en un comercio de la Ciudad.

Como no contaba con seguridad en su vivienda, eligió que el pedido llegara a la casa de su familia.

El edificio contaba con un sistema de seguridad para recibir y entregar paquetes.

Desde allí le avisaron al joven que una persona había retirado una bolsa a su nombre.

Después de recibir ese aviso, el denunciante pidió un viaje con retiro de paquetes por Uber.

La aplicación le asignó un conductor para buscar la compra y llevarla a otra dirección.

El sistema de seguridad verificó la identidad de quien tomó el paquete.