Fallas en la tarjeta SUBE: se normalizó el servicio de acreditación de saldo

El sistema de la tarjeta SUBE atraviesa este jueves fallas técnicas que impiden cargar saldo a través de sus distintos canales, en medio de la indignación de miles de pasajeros que dependen del transporte público en el Área Metropolitana de Buenos Aires .

Las máquinas en estaciones solo permiten consultar saldo, no acreditar recargas Desde la cuenta oficial de la SUBE en redes sociales se informó que el sistema presenta “inconvenientes técnicos ajenos a SUBE” que generan intermitencias tanto en la compra como en la acreditación de saldo.

La falla abarca múltiples canales: la aplicación móvil, las ventanillas de atención y los terminales ubicados en las estaciones, que quedaron limitados únicamente a la consulta de saldo.

“Quiero cargar la SUBE en la app, no puedo.

Hago la fila para acreditar la carga en la ventanilla, no puedo.

La máquina que está en la estación sólo sirve para ver saldo, no carga ”, escribió una usuaria en X, cuya queja se replicó en cientos de comentarios similares.

Otros viajeros añadieron que los problemas se registraban desde la mañana y que los validadores instalados a bordo de los colectivos tampoco procesaban los depósitos pendientes.

Varios usuarios, además, indicaron que las primeras fallas habían comenzado el miércoles, según sus propios reportes en redes sociales.

El sistema está “en mantenimiento” según confirmaron desde las cuentas institucionales La magnitud de la interrupción quedó reflejada también en Downdetector , la plataforma de monitoreo de servicios en línea, donde los reportes de usuarios ubicaron al sitio web de la SUBE en estado de caída durante la jornada.

La herramienta clasifica los incidentes según la cantidad de denuncias recibidas en relación con los niveles habituales, y la acumulación de quejas registrada superó el umbral que la plataforma considera evidencia sólida de un problema en curso.

Ante la catarata de reclamos recibidos, desde la cuenta oficial de Instagram de SUBE respondieron que el sistema “se encuentra en mantenimiento y puede presentar intermitencias”.

Además, señalaron que “el inconveniente ya fue notificado y derivado al sector correspondiente” y que trabajan para resolverlo “a la brevedad”.

Como medida paliativa, sugirieron a los usuarios intentar nuevamente más tarde o en el transcurso del día.

Las fallas ocurren un día después del aumento en las tarifas del transporte del AMBA La interrupción del servicio de recarga se produce en un momento particularmente sensible para los usuarios: un día después de que entraran en vigencia nuevas actualizaciones tarifarias en el transporte público del Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA) .