Santalucía ha gestionado más de 1.400 siniestros por los terremotos de Granada

Madrid, 21 ago (EFE).- La compañía de seguros Santalucía ha gestionado más de 1.400 siniestros por la serie de terremotos ocurridos en Granada y ha activado un protocolo especial para sus asegurados afectados, ha informado este viernes en un comunicado.

Desde el 14 al 20 de agosto, a consecuencia de la serie sísmica que se ha registrado en el entorno de Alhendín, Gójar y La Zubia, al sur de la ciudad de Granada, la aseguradora ha recibido 1.473 comunicaciones de incidencias relacionadas con los terremotos.

Según el Instituto Geográfico Nacional (IGN), hasta el 19 de agosto se habían registrado 621 terremotos, diez de magnitud igual o superior a 3 y 42 sentidos por la población.

Los dos seísmos principales alcanzaron una intensidad máxima V-VI y se percibieron en más de 500 localidades.

La aseguradora ha señalado que los daños observados son principalmente no estructurales, como grietas, desperfectos y caídas de objetos.

Santalucía ha dicho que mantiene el contacto con los afectados para identificar sus necesidades, orientarles sobre las coberturas y facilitar una respuesta ágil durante todo el proceso.

Al ser los terremotos un riesgo extraordinario, los daños indemnizables corresponden al Consorcio de Compensación de Seguros (CCS).

Para simplificar los trámites, Santalucía ofrece a sus asegurados, previa autorización previa de éstos, la comunicación del siniestro al Consorcio en su nombre y aporta la documentación requerida.

La compañía ha reforzado la capacidad de sus equipos para gestionar el elevado volumen de expedientes y mantiene plenamente operativo su servicio de atención 24 horas a través del teléfono 900 125 125, junto con sus canales digitales, para declarar incidencias, consultar coberturas y recibir orientación.

Además, ha reforzado la información disponible en su web, el área privada y sus canales internos de atención.

Santalucía ha dicho que continuará monitorizando el volumen de comunicaciones para adaptar sus recursos a las necesidades de los clientes y actualizará sus datos conforme avance la revisión de los expedientes para agilizar la gestión y ofrecer acompañamiento durante toda la tramitación. EFE