Alcaldía de Cali lanzó nueva plataforma para reportar daños tras el sismo y optimizar la entrega de ayudas: así puede acceder al sistema

La Alcaldía de Santiago de Cali habilitó una nueva plataforma digital para que los ciudadanos reporten de manera eficiente y organizada las afectaciones en viviendas y edificaciones tras el sismo del 10 de agosto, optimizando así el proceso de atención y priorización de las solicitudes en una emergencia que ha impactado a miles de familias en la ciudad.

El sistema, presentado como respuesta al alto volumen de información recibido a través de la línea de WhatsApp 310 229 9708, permitirá consolidar datos, agilizar la caracterización de daños y mejorar la coordinación de la ayuda institucional.

Desde el primer día de la emergencia, la Administración Distrital dispuso la línea de WhatsApp para que la ciudadanía registrara daños en estructuras.

Sin embargo, la masiva cantidad de reportes evidenció la necesidad de una herramienta automatizada y centralizada.

La nueva plataforma digital ahora permite a los usuarios ingresar de forma directa sus datos personales, la ubicación y dirección del inmueble afectado , el tipo de propiedad, la descripción de lo ocurrido y adjuntar hasta tres fotografías que respalden la solicitud.

Mayor eficiencia y cobertura en la atención a damnificados La alcaldía explicó que la herramienta digital está diseñada para evitar registros duplicados, ya que cada dirección es única en el sistema.

Además, los reportes enviados previamente a través de WhatsApp fueron migrados a la nueva plataforma, por lo que no es necesario realizar el reporte nuevamente.

Quienes escriban a la línea de WhatsApp recibirán un enlace automático para acceder a la nueva interfaz y completar la información requerida.

La plataforma también contempla situaciones particulares en los corregimientos de Cali.

Si la dirección no aparece disponible en el sistema, el usuario puede ubicar manualmente su posición exacta en un mapa , garantizando así que los reportes de zonas rurales o de difícil acceso sean incluidos y atendidos de manera prioritaria.

Para quienes aún no han registrado su afectación, el procedimiento es sencillo: se recomienda ingresar a la plataforma, diligenciar los datos solicitados, describir claramente la situación y aportar fotografías nítidas que permitan identificar el tipo y la gravedad del daño.

Proceso de caracterización y atención en terreno A la par del fortalecimiento digital, las secretarías de Gestión del Riesgo, Vivienda y Bienestar Social de Cali continúan con el despliegue de brigadas en los sectores afectados, realizando la caracterización directa de las familias damnificadas.

El proceso implica visitas vivienda por vivienda en las zonas priorizadas, con el fin de identificar el tipo de daño, las necesidades urgentes y coordinar la respuesta institucional.