Osinergmin: Dónde y cómo denunciar cortes de luz prolongados o no anunciados

Los usuarios que afrontan interrupciones prolongadas del suministro eléctrico o cortes que no fueron comunicados con anticipación pueden reportar estas deficiencias ante el Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería ( Osinergmin ).

La entidad cuenta con canales telefónicos y digitales para registrar las incidencias, derivarlas a la empresa distribuidora y supervisar que se atiendan dentro de los plazos correspondientes.

El procedimiento permite reportar problemas que afectan la continuidad del servicio, así como otras deficiencias eléctricas.

Para facilitar la atención, los usuarios deben identificar la empresa que abastece su vivienda, precisar la dirección afectada y tener a la mano el número de suministro que figura en el recibo de electricidad.

Rol de Osinergmin en la fiscalización de la calidad del servicio eléctrico en Perú Osinergmin es el organismo encargado de supervisar que las empresas eléctricas brinden un servicio seguro y de calidad, sin interrupciones injustificadas ni variaciones indebidas de tensión.

Entre sus funciones también se encuentran la fiscalización de la facturación, la atención de las empresas distribuidoras a sus clientes y la verificación del cumplimiento de las normas que regulan la prestación del servicio.

Según la información publicada en la Plataforma Digital Única del Estado Peruano, los problemas relacionados con el suministro deben ser atendidos por la concesionaria eléctrica.

Sin embargo, los ciudadanos también pueden reportar las deficiencias directamente a Osinergmin para que la entidad remita el caso a la empresa y supervise la atención correspondiente.

Por ello, si el servicio se interrumpe durante varias horas o se produce un corte imprevisto, el usuario puede registrar el incidente y solicitar seguimiento.

La intervención del organismo supervisor no significa que el suministro se restablecerá de inmediato, pues la solución depende de la naturaleza de la falla y de las acciones que deba ejecutar la distribuidora.

Requisitos para interponer una denuncia por interrupción indebida de luz Para reportar una deficiencia eléctrica mediante los canales de Osinergmin, el usuario debe proporcionar información que permita identificar el suministro y ubicar el problema.

La entidad establece los siguientes requisitos para el registro de reportes mediante Facilito Electricidad: Número de DNI.

Correo electrónico válido y número de teléfono de contacto.

Dirección donde se presenta la interrupción o deficiencia.