Una startup argentina lanzó en Brasil una plataforma conversacional para que los silvers hagan sus compras de super por chat o voz

Durante años, buena parte del comercio electrónico fue diseñado alrededor de una idea sencilla: que el usuario navegue, busque un producto, complete formularios, recuerde contraseñas y atraviese distintos pasos hasta pagar.

Para una parte de los consumidores mayores, esa lógica puede convertirse en una barrera.

Sobre ese problema trabaja Newcrux, una startup tecnológica argentina fundada en 2025 que desarrolló Nebula Commerce, una plataforma de comercio conversacional que permite realizar compras mediante texto y voz .

La empresa eligió a la llamada generación silver como uno de los segmentos donde identifica con barreras de acceso.

La apuesta combina tecnología y un cambio demográfico.

En Brasil, donde Newcrux acaba de abrir una operación, hay más de 33 millones de personas de 60 años o más y más de 56 millones si se considera a la población mayor de 50 años, según los datos citados por la compañía.

El 74,5% de los mayores de 60 utilizó internet en 2025, de acuerdo con el Instituto Brasileño de Geografía y Estadística (IBGE).

“ El problema nunca fue la persona; fue la interfaz ”, afirmó Pablo Menegol , director ejecutivo de Newcrux, en diálogo con Infobae .

“Durante quince años le pedimos al usuario que se adaptara a la máquina: crear una cuenta, memorizar una contraseña, completar campos, navegar filtros pensados para alguien de 25 años.” Para Menegol, esa exigencia pesa de forma particular sobre la experiencia de los mayores.

“Para un adulto de +60, cada uno de esos pasos es un punto de abandono .

En Brasil, el 82% de los carritos se abandonan antes de terminar la compra, y no es por falta de intención: es por fricción”.

Desde la empresa sostienen que el comercio electrónico en América Latina pierde ventas por una acumulación de obstáculos y citó al Baymard Institute, vía Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, para ubicar el abandono de carritos regional en 75%.

En ese mismo texto, la empresa afirmó que esas barreras dejan afuera a millones de personas, entre ellas adultos mayores , personas con baja visión, ceguera, discapacidad motora o dificultades cognitivas.

Menegol llevó esa idea al terreno cotidiano:“Depender de un hijo o un nieto para completar una compra parece un detalle menor, pero es una pérdida silenciosa de autonomía .