El trabajo invisible que está agotando a tus mejores empleados

De HBR.org La mayoría de los líderes asumen que comprenden la carga de trabajo de los empleados al monitorear las horas, los plazos y los indicadores de desempeño.

Sin embargo, esas medidas pasan por alto un poderoso factor que provoca el "burnout" o agotamiento laboral, la desmotivación y la rotación de personal: la carga mental.

La carga mental es el trabajo cognitivo y emocional continuo de planificar, organizar y gestionar los detalles que mantienen en marcha el trabajo y la vida.

En el lugar de trabajo, el esfuerzo mental que requiere el trabajo no es solo la labor cognitiva de garantizar que las tareas cumplan con los plazos.

En casa, esa carga mental implica coordinar el cuidado de los hijos, los padres o los seres queridos; gestionar la logística del hogar; brindar apoyo emocional; y planificar el futuro.

Esto no es solo un problema laboral o un problema de la vida personal.

Es un problema de colisión.

Y aunque los líderes no pueden eliminar por completo ninguna de las dos cargas, comprender cómo interactúan y saber dónde intervenir marca la diferencia entre retener a los mejores talentos y perderlos por agotamiento y deserción.

Basándonos en investigaciones, delineamos los desafíos y proponemos un camino a seguir respaldado por la investigación.

El efecto de colisión: cuando se unen las cargas mentales del trabajo y la vida personal Pensemos en María, una directora de mercadotecnia que gestiona el lanzamiento de un producto y cría a su familia mientras su padre recibe un tratamiento contra el cáncer a tres estados de distancia.

Ella lidera equipos multifuncionales, gestiona las relaciones con los proveedores y se asegura de que los resultados del lanzamiento alcancen sus objetivos, al tiempo que coordina con oncólogos, programa tratamientos e investiga centros de atención médica.

Esta colisión genera tres efectos que se acumulan y van mucho más allá del simple "ajetreo".

Fragmentación cognitiva.

Esto es lo que experimenta María al alternar entre Slack y los portales de los hospitales, entre presentaciones para inversionistas y reclamaciones de seguro, pensando de vez en cuando en los próximos planes familiares o en la necesidad de programar una limpieza dental.