Adiós a las llamadas spam: es oficial, Perú obligará a empresas a usar el número 500 antes de SMS y llamadas comerciales

Las llamadas y los mensajes de texto con fines publicitarios deberán provenir de números que comiencen con 500 , según una nueva norma aprobada por el Gobierno peruano.

La medida busca que los usuarios reconozcan cuándo una comunicación tiene un propósito comercial (conocido como llamadas ‘spam’) y puedan distinguirla de otros contactos telefónicos.

Empresas tendrán 180 días para adecuarse a la nueva numeración El Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) aprobó la serie 500 mediante el Decreto Supremo N.° 018-2026-MTC, publicado el 15 de septiembre.

Las operadoras de telefonía fija y móvil dispondrán de un plazo máximo de 180 días calendario para adaptar sus redes y aplicar las nuevas reglas.

La numeración tendrá el formato `500 XXX XXX` y será de uso exclusivo para llamadas y mensajes de texto que promocionen productos, servicios, marcas, descuentos, beneficios u ofertas.

La medida incluye las comunicaciones enviadas directamente por una empresa y aquellas que terceros realicen por encargo de esta.

El código será no geográfico, por lo que podrá utilizarse en todo el país.

Las operadoras deberán asignarlo a los proveedores que necesiten realizar campañas comerciales y no podrán emplear otros números para ese mismo fin.

El número deberá verse completo en cada llamada o SMS La norma obliga a los operadores a garantizar que el número de la serie 500 aparezca de forma íntegra en la pantalla del usuario que recibe la llamada o el mensaje.

También deberán asegurar la correcta identificación, el enrutamiento y la trazabilidad de estas comunicaciones en todos los puntos de interconexión.

Cada número deberá corresponder a un solo proveedor.

Las empresas de telefonía tendrán prohibido asignar simultáneamente una misma línea de la serie 500 a dos o más compañías, una regla que apunta a evitar confusiones sobre el origen de las campañas.

La creación de este rango no elimina las llamadas comerciales ni impide que las empresas envíen publicidad.

Su objetivo es reducir el anonimato de estas prácticas: cuando el sistema entre en funcionamiento, los consumidores podrán identificar que un contacto que empieza con 500 corresponde a una comunicación comercial o publicitaria.