La inteligencia artificial ya puede comprar por nosotros: qué pasa si comete un error y quién se hace responsable

La inteligencia artificial empieza a dar un paso más allá de responder preguntas o recomendar productos: ya puede buscar, comparar y comprar en nombre de una persona o una empresa .

Esta modalidad, conocida como comercio agéntico , promete agilizar las operaciones, pero también abre una serie de interrogantes legales: ¿qué pasa si un agente acepta condiciones que su dueño nunca leyó? ¿Quién responde si realiza una compra equivocada o incumple un acuerdo? El fenómeno podría alcanzar una escala considerable en los próximos años.

Según un informe de Bain & Company, el comercio agéntico podría generar entre US$ 300.000 y US$ 500.000 millones en ingresos en Estados Unidos para 2030, hasta el 25% de las ventas de comercio electrónico del país.

En el segmento corporativo, Gartner proyecta que para 2028 el 90% de las compras entre empresas (B2B) estará intermediado por agentes de inteligencia artificial, con más de US$ 15 billones en transacciones automatizadas.

La tendencia también muestra señales de crecimiento en la Argentina.

El informe de Bain señala que el 72% de los usuarios locales integra herramientas de IA en su rutina diaria y que un 30% estaría dispuesto a realizar sus compras utilizando únicamente asistentes de inteligencia artificial.

En paralelo, los datos de NielsenIQ indican que el comercio electrónico de productos de consumo masivo alcanzó una participación de mercado del 9,1% en 2025, con un crecimiento interanual del 48%.

A diferencia del comercio electrónico tradicional, en el que una persona busca un producto y confirma la operación, el modelo agéntico permite delegar todo el proceso en una instrucción, como «reordená la comida de la semana» o «armá una rutina de cuidado de la piel».

El agente interpreta el pedido, evalúa alternativas y ejecuta la compra.

Para Lucas Macchiavelli, representante de Input Output Global (IOG) en la Argentina y embajador de Cardano, el cambio plantea un problema central: “Los agentes de IA ya pueden comprar y negociar por nosotros con una eficiencia enorme, pero eso desplaza un problema que el comercio tradicional daba por resuelto: la confianza” .

Los problemas legales de las compras hechas por IA El principal desafío es determinar cómo se aplican las reglas actuales cuando quien negocia y acepta las condiciones de una compra no es una persona, sino un sistema automatizado.

Un informe titulado Cómo alinear Midnight City con el Protocolo de Contexto Legal, elaborado por los argentinos Mauro Andreoli, de IOG, y Luciano Oliva, investigador y desarrollador en inteligencia artificial, blockchain y tokenización, identifica cuatro áreas de conflicto.

Qué pasa cuando la inteligencia artificial compra por vos y algo sale mal Imagen: Adobe Stock) La primera es el consentimiento.