Cuanto más accesible es la información, menos recuerdan los empleados

De HBR.org Los psicólogos han reconocido desde hace tiempo que las personas distribuyen el conocimiento entre los grupos sociales.

Las familias, los equipos y las organizaciones dividen de manera natural los conocimientos especializados para que los individuos no tengan que recordar todo por sí mismos.

En cambio, recuerdan dónde se puede encontrar la información.

Los entornos de trabajo digitales han ampliado drásticamente este proceso.

A medida que las organizaciones se vuelven cada vez más conectadas, los empleados dedican menos esfuerzo a memorizar información porque recuperarla más adelante parece más fácil.

Mi investigación comenzó con una pregunta sencilla: ¿El hecho de estar más conectados cambia la forma en que las personas aprenden? Para responder a esta pregunta, los participantes tomaron parte en una serie de experimentos que utilizaban comunidades en línea y redes organizacionales simuladas.

Algunos participantes primero se unieron a una comunidad en línea y establecieron conexiones sociales antes de aprender nueva información.

Otros aprendieron exactamente la misma información sin conectar primero con los demás.

A lo largo de los estudios, se midieron dos tipos distintos de memoria: Memoria de contenido: recordar la información en sí misma ("quién sabe qué").

Memoria de red: recordar las relaciones entre las personas ("quién conoce a quién").

Esa distinción resultó ser fundamental.

El simple hecho de conectarse cambió lo que los participantes recordaban.

Aquellos que primero establecieron conexiones sociales recordaron aproximadamente un 40 por ciento menos de la información que obtuvieron posteriormente que aquellos que aprendieron la misma información sin conectarse primero.

Al mismo tiempo, los participantes mejoraron considerablemente su capacidad para recordar quién estaba conectado con quién.