Usuarios de iPhone 18 Pro Max reportan fallos de conexión y la única solución es remplazar el celular

Apple confirmó una falla de conectividad que deja sin servicio móvil a una parte de los iPhone 18 Pro Max vendidos a través de AT&T en Estados Unidos.

El problema no se puede resolver con una actualización de software: cuando el teléfono pierde la señal, la única salida es cambiarlo por otro equipo.

El Pro Max, el modelo más grande de los dos teléfonos “Pro” que Apple lanzó el mes pasado, salió a la venta el 18 de septiembre a un precio de 1.299 dólares.

Los primeros reportes de usuarios aparecieron al día siguiente, y más de tres semanas después del lanzamiento la compañía todavía no explicó qué componente interno falla.

Qué le pasa exactamente al iPhone 18 Pro Max El teléfono afectado deja de recibir señal de AT&T, de forma intermitente en algunos casos y permanente en otros.

En la barra de estado, donde deberían aparecer las barras de señal, se muestra la leyenda “SOS”.

La falla impide hacer y recibir llamadas, enviar mensajes de texto y usar datos móviles.

Según AT&T, también puede afectar las llamadas al número de emergencias 911.

Cuando un iPhone 18 Pro Max de AT&T deja de tener señal y muestra “SOS” en la pantalla, se trata de una falla de conectividad que Apple confirmó el 2 de octubre de 2026.

No existe una actualización que reactive el equipo ya afectado: la empresa exige su reemplazo físico en una tienda propia o de AT&T.

El primer mensaje sobre el inconveniente se publicó el 19 de septiembre en el foro de soporte de Apple, bajo el título “El nuevo iPhone no puede hacer ni recibir llamadas ni FaceTime”.

Hacia el 12 de octubre, esa publicación acumulaba 988 clics en “a mí también”, aunque esa cifra no equivale necesariamente a la cantidad de equipos con el problema.

El sitio especializado MacRumors señaló que miles de usuarios se quejaron del inconveniente en ese foro y en otros espacios en línea.

Apple describe al grupo afectado como un “pequeño número” de usuarios del Pro Max en AT&T y aclara que no detectó el mismo problema en otros modelos de iPhone 18 ni en otras operadoras como Verizon o T-Mobile.