Nueva EPS está en alerta por presuntos intentos de suplantación para cobrar por trámites de pagos y contratación

La Nueva EPS emitió una alerta ante posibles contactos de terceros que estarían usando sin autorización el nombre de sus directivos y funcionarios para pedir dinero a cambio de intervenir en pagos, contratos o acuerdos con la entidad.

La advertencia, divulgada el 2 de septiembre de 2026, está dirigida a instituciones prestadoras de salud (IPS), proveedores y ciudadanos.

Según informó la entidad, los presuntos intermediarios también invocarían el nombre de su agente especial interventor, Roberto Solano Navarra.

Nueva EPS indicó que recibió información sobre personas que solicitarían pagos, comisiones, transferencias a cuentas personales o dádivas con el argumento de agilizar obligaciones pendientes, gestionar contratos o intervenir en procedimientos administrativos.

Al respecto, la entidad precisó que ninguna persona está habilitada para cobrar o exigir contraprestaciones económicas como condición para adelantar pagos, obtener contratos o tramitar acuerdos.

“Ninguna persona está autorizada para solicitar dinero, comisiones o contraprestaciones utilizando mi nombre o el de los funcionarios de Nueva EPS”, afirmó Solano Navarra en una comunicación oficial.

El interventor agregó que la institución mantendrá una política de “cero tolerancia frente a cualquier conducta irregular” que use el nombre de la entidad o de sus representantes para obtener beneficios económicos indebidos.

La compañía recordó que todos sus procesos administrativos, financieros, contractuales y de pago se manejan por medio de los canales institucionales, las áreas competentes y los procedimientos ya definidos.

Por esa razón, sostuvo que no se requiere recurrir a terceros para facilitar o acelerar ninguna gestión.

De la misma manera, la entidad de salud solicitó a prestadores, proveedores y ciudadanos que no entreguen dinero ni realicen transferencias si reciben llamadas, mensajes, correos electrónicos u otros contactos bajo esas modalidades.

También pidió conservar los números telefónicos, mensajes, correos, datos bancarios y cualquier otro elemento que permita identificar el presunto intento de suplantación.

Nueva EPS señaló que verificará internamente los casos que sean puestos en su conocimiento y que, si corresponde, trasladará la información a las autoridades competentes.

Los reportes pueden realizarse a través de la Línea Ética de Nueva EPS, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año: la Línea telefónica: 01 8000 113051, y el correo electrónico: [email protected].