Condenaron a una aerolínea y una agencia de viajes por vender pasajes Business y prestar un servicio inferior

El Juzgado Nacional en lo Civil y Comercial Federal N° 5 , a cargo de Alejandro Patricio Maraniello , condenó de manera solidaria a una aerolínea y a una agencia de viajes por haber vendido a un pasajero un itinerario internacional en clase Business y prestar uno de los tramos en una categoría inferior, sin acreditar que hubiera sido informado previamente de ese cambio.

El fallo reconoció una indemnización por daño material y moral, más el pago de intereses.

El caso se originó a partir de un viaje internacional contratado para una pareja, con escalas en Río de Janeiro, Ámsterdam, Abu Dhabi y París .

Todos los pasajes habían sido emitidos en Business , una categoría superior a la clase económica que ofrece, entre otras prestaciones, mayor espacio, comodidad y servicios diferenciados durante el vuelo.

Para uno de los pasajeros, esa elección tenía una importancia adicional: había sido operado recientemente de la cadera y había optado por ese servicio por las condiciones de confort.

El inconveniente apareció en el primer tramo del recorrido, entre Buenos Aires y Río de Janeiro .

Al presentarse para viajar, la pareja tomó conocimiento de que el vuelo sería operado por otra compañía aérea en virtud de un acuerdo comercial .

La aeronave asignada no contaba con la clase Business contratada, por lo que debieron realizar ese segmento en una categoría inferior.

El pasajero sostuvo que atravesó el vuelo con dificultades por su reciente intervención quirúrgica y que nunca le devolvieron la diferencia entre el precio de la clase abonada y la efectivamente utilizada.

En la demanda reclamó daño material, lucro cesante y daño moral.

La aerolínea negó su responsabilidad.

Argumentó que los pasajes habían sido comercializados y emitidos a través de agencias de turismo , que no había intervenido directamente en la contratación y que el deber de información recaía sobre las intermediarias.

También sostuvo que el vuelo cuestionado se había realizado en la categoría más alta disponible en esa aeronave.

La agencia de viajes dio otra explicación.