Cuando la palabra es un muro, la Policía escucha con dibujos

Laura Camacho Madrid, 10 oct (EFE).- Cuando las palabras fallan porque una persona tiene dificultades comunicativas, el dibujo conecta.

La Policía Nacional lleva años usando sencillos pictogramas, una herramienta eficaz que sus 173 Unidades de Atención a la Familia y Mujer (UFAM) han adoptado recientemente para comunicarse con víctimas vulnerables de violencia sexual a través de 700 iconos y símbolos.

Este "cuaderno de comunicación con pictogramas para víctimas de delitos sexuales" acaba de recibir el Premio a la Excelencia y la Innovación de Europol en la categoría de ética, diversidad e inclusión y supone un espaldarazo al trabajo de los diez años que cumple la UFAM central.

Su jefe, el comisario Javier de Pedro, junto con la policía Noelia Revuelta y la facultativa Carmen Pavón, ambas adscritas a la oficina de estudios de la UFAM perteneciente a la Comisaría General de Policía Judicial explican y muestran a la Agencia EFE este "kit" de pictogramas empleado ya en una decena de declaraciones desde abril.

De Pedro detalla que el cuaderno responde a un desafío operativo, al constatar que hay colectivos que, por su vulnerabilidad, como lo son personas con autismo, discapacidad intelectual o menores, no solo son más susceptibles de sufrir una agresión sexual, sino que, además, cuentan con la barrera de no poder expresar lo que les ha ocurrido e, incluso, la de no comprender lo que les han hecho.

Por eso, hace dos años la UFAM se puso a colaborar mano a mano con los mejores en tender puentes comunicativos cuando hay muros verbales, el Centro Aragonés para la Comunicación Aumentativa y Alternativa (Arasaac), que ya en 2022 trabajó con el cuerpo para elaborar el primer cuadernillo de pictogramas para policías ante situaciones de emergencia.

Sobre estos cimientos, un equipo de la oficina de estudios de la UFAM, junto con el Arasaac, psicólogos, juristas, diseñaron este nuevo cuaderno, mucho más extenso, pero inspirado en la misma filosofía, que los policías puedan "escuchar" a estas víctimas vulnerables.

"Nos permite tener una declaración policial estructurada que da respuesta a las preguntas que se hacen en cualquier investigación policial: qué ha pasado, cómo ha pasado, quién ha sido, dónde o cómo se sientes", enfatiza el jefe de la UFAM.

El responsable policial tiene claro que el sistema no solo "es bueno, útil y válido", sino que también traslada un mensaje nítido a la persona que se sienta frente a un policía: "Vamos a hacer todo lo posible por llegar a ti, por escucharte.

Porque si tú necesitas comunicarte, nuestra obligación es buscar la manera de saber escucharte".

Y esa escucha comienza como lo haría ante cualquier otra víctima de un delito sexual que sí pudiera relatar lo sucedido con palabras.