Pagaron business para volver de Roma, los asientos no reclinaban y ganaron una indemnización de $800 mil

La Justicia federal argentina condenó a una aerolínea internacional a pagar una indemnización por daño moral, tras determinarse su responsabilidad en el incumplimiento de las condiciones pactadas para un vuelo entre Europa y Buenos Aires .

La resolución, del Juzgado Nacional en lo Civil y Comercial Federal n.° 8, analizó las pruebas y los argumentos presentados a lo largo de dos años de proceso.

De acuerdo con el expediente, la demanda fue presentada por dos pasajeros, ambos adultos mayores, que adquirieron boletos en clase ejecutiva para el trayecto entre Roma y Buenos Aires en septiembre de 2022.

La pareja había reservado asientos específicos en la cabina business , pero al abordar el vuelo, fueron informados por el personal de la empresa que los asientos asignados se encontraban dañados y no podían reclinarse .

Según el relato incorporado a la causa, los reclamantes solicitaron la reasignación de plazas por la duración del viaje, pero la empresa respondió que la cabina ejecutiva estaba completa.

Se les ofreció entonces la posibilidad de ocupar los asientos en mal estado, aceptar un cambio a clase económica o esperar otro vuelo al día siguiente.

Los pasajeros decidieron permanecer en los asientos asignados, en parte porque su equipaje ya había sido despachado.

La situación generó molestias físicas y emocionales.

Al llegar a destino, los demandantes reportaron calambres y contracturas que persistieron durante varios días, además de la imposibilidad de dormir durante el viaje, según consta en la sentencia.

La aerolínea admitió el desperfecto en los asientos y alegó haber ofrecido alternativas, además de informar que entregó un voucher de compensación a uno de los pasajeros, aunque el mismo no fue utilizado y venció .

El fallo también recoge otro incidente previo.

En el vuelo de ida, los mismos pasajeros atravesaron una situación similar, aunque entonces fueron reubicados, aunque separados.

La demanda incluyó además que el servicio de comida especial contratado presentaba deficiencias: se les sirvió un menú en evidente mal estado, sin que el personal diera solución, según la presentación .

La parte reclamante solicitó la reparación de tres conceptos: reposición del valor del pasaje actualizado, indemnización por daño moral y una suma en concepto de daño punitivo.