伪造订单 虚假退货 虚构重量 半个月狂薅快递揽件补贴286万元

◆涉案团伙中，有人将买来的电商平台店铺伪装成出售花木营养土、家具等大件货品的商铺，以超低价格上架商品；有人专门充当掮客，利用人脉资源在内部广泛借用驿站账号；有人专门操控虚假退货订单，虚标退货货物重量，或直接不寄退货，套取退货揽件补贴……

“人躺沙发，啥都到家；看不顺眼，退货退款。”这句顺口溜，生动道出了当下网购给人们生活带来的便捷。可谁能想到，便捷的退货服务被不法分子钻了空子。诈骗团伙钻快递公司规则漏洞，借用54个快递驿站账号，通过虚构退货订单、虚标货物重量、发送空包裹甚至无实物退货等方式，骗走快递公司退货揽件补贴286万余元，最终全员落网。

2025年2月19日傍晚，江苏省扬州市公安局扬州经济技术开发区分局来了一位报案人。他出示工作证件后称，自己是某快递总公司的工作人员，该公司在日常监测中发现，2025年1月23日至2月6日，扬州市多个快递驿站账号(驿站负责人在驿站管理系统中使用的账号，主要用于登录驿站管理平台，进行包裹入库、出库、对账等操作)集中产生大量虚假高额退货订单。

“快递驿站揽件补贴是快递公司总部为鼓励驿站多收快递订单，依据每单订单给予驿站的收益补偿，退货订单同样享受揽件补贴，且退货订单的运费越高，揽件补贴越多。”报案人向民警进一步介绍，经初步核算，该公司累计被骗取驿站揽件补贴90万元。

公安机关收到案件线索后，立即开展调查工作。民警从报案人提供的12个快递驿站账号入手，调取了2025年1月23日至2月6日的退货订单，发现绝大部分订单的退货地址均为甘肃等西北偏远地区，且退货的货品重量清一色为99公斤。

究竟是谁借用驿站账号虚构退货订单？警方顺藤摸瓜，最终锁定广东网民林某、河北网民翟某，以及福建泉州的快递从业人员彭某、四川的快递从业人员梁某等人。

2025年1月，家住河北省保定市的翟某在某贴吧了解到，可通过伪造大件货物订单骗取快递驿站的运费险补贴，随即主动联系在福建泉州当快递员的网友彭某，邀其一同套取补贴。但在实际操作过程中，二人发现平台对运费险补贴监管严格，难以得手。

不久后，他们又发现了快递退货的“新商机”。用户退货时，可以选择到快递驿站退货，若驿站选择线下支付运费的方式，快递平台会自动判定运费已经支付，触发揽件补贴发放。快递总公司会按照订单金额，发放一定比例的补贴至接收退货订单的快递驿站账户。二人了解相关规则后，决定通过虚构退货订单的方式，骗取快递驿站获得的揽件补贴。

随后，翟某在贴吧平台拉拢因赌博缺钱的广东网民林某入伙，由林某负责虚构网购订单，事成之后一起分配利润。林某在网上购买了非实名认证的电商平台店铺账号，将买来的店铺伪装成出售花木营养土、家具等大件货品的商铺，以0.01元的超低价格上架商品，为后续虚构退货订单作铺垫。

就在翟某、彭某要推进下一步计划时，他们发现，要将快递总公司发放的揽件补贴提现，必须通过驿站后台，且每个驿站账号每月最多只能提现5万元。翟某和彭某决定收集多个驿站账号以方便提现。这时，快递员彭某联系了10家快递驿站，并找到人脉广泛的福建晋江某快递网点负责人梁某，鼓动其入伙。梁某爽快答应，并通过快递业务微信群联系上了快递公司江苏扬州西湖分部的负责人张某，张某又将另一名区域负责人潘某拉入伙。梁某、彭某、张某、潘某4人还组建了微信群，方便沟通作案。

前期测试中，彭某、翟某、林某通过虚构订单、借用驿站账号提现的方式，成功套取了快递公司的退货揽件补贴，确认作案流程可行后，开始大规模扩张。潘某依托快递公司与驿站的合作关系，联系了扬州12家驿站的站长，以帮忙维系合作、发放福利为借口，诱导站长提供驿站账号及密码。多数站长考虑到潘某对自己业务有影响，帮个小忙以后好合作，便将账号出借。

扬州市一名快递驿站的站长在案发后懊悔地说：“当时，快递公司的区域负责人找到我，说我负责的驿站过年期间休息少，要给我发2000元福利，但要借我的驿站账号用一下。我没多想，就把账号、密码发给他了，万万没想到，仅借出去半天时间，就产生了大量虚假退货订单。”

拿到驿站账号后，彭某负责登录账号操作退货接单、修改货品重量等；梁某则继续拓展渠道，联络福建泉州、四川达州等地快递驿站的负责人，陆续获取32个驿站账号，全部用于骗取退货揽件补贴的“生意”中。

经查，翟某、林某利用购买的电商平台店铺账号，生成大量并无真实商品可发的订单，以买家身份发起退货申请后，将收货地址统一设置在运费高昂的偏远地区，拉高运费基数。彭某等人则利用借来的驿站账号接收退货订单，虚标退货订单重量，使得运费金额涨至千元以上，从而获得大额退货揽件补贴。他们同时选择线下支付运费的方式，利用平台在线下支付情况下认定“已支付运费”的机制，触发退货揽件补贴发放，全程无真实货物退换。所谓退货包裹，要么是空包裹，要么根本没有寄出。