HappyRobot es la startup de Guadalajara que ya es un unicornio. Su promesa entusiasma a las empresas e inquieta a los trabajadores

Los hermanos Pablo y Javier Palafox, originarios de Guadalajara, y Luis Paarup fundaron HappyRobot en 2023 y ese mismo año pasaron por la conocida incubadora Y Combinator.

Apenas tres años después, la compañía acaba de cerrar una Serie C de inversión de 150 millones de dólares que la valora en 1.200 millones de dólares, lo que la convierte en un nuevo "unicornio" español.

La velocidad es notable, porque desde su ronda anterior de 44 millones de dólares, cerrada a finales del año pasado, asegura haber multiplicado su negocio por cinco.

Ya trabaja con más de 150 empresas y tiene ocho oficinas repartidas por cuatro continentes.

La idea inicial: hacer llamadas .

HappyRobot encontró su primer gran mercado en la logística, un sector en el que todavía hay enormes cantidades de trabajo que consiste en llamar para saber dónde está un camión, confirmar una entrega, concertar una cita o resolver una incidencia.

Sus agentes eran capaces de mantener esas conversaciones pero, sobre todo, actuar después.

Podían extraer información, actualizar el sistema correspondiente o notificar el problema para escalarlo.

Frente al chatbot tradicional la idea no era la de ayudar a alguien a hacer el trabajo, sino como explicaban ellos mismos al hablar de su cliente DHL , hacer directamente una parte de ese trabajo.

En Xataka Despedir a empleados y ahorrar para la IA parecía un plan sin fisuras para obtener más beneficios.

Los datos demuestran que no Ya no se limitan al teléfono .

La empresa habla ya de "AI workers" o "trabajadores de IA" capaces de operar mediante voz, correo electrónico, WhatsApp o SMS y conectarse con los sistemas internos de una empresa.

En DHL, por ejemplo, ya realizan seguimiento de transportitas, cobran aranceles pendientes, reclaman facturas e incluso hacen llamadas de incorporación o llamadas de salida a empleados.

La compañía ha comenzado además a dar el salto a otros sectores como seguros, energía, telecomunicaciones y aviación, y entre sus clientes citan a DHL, Naturgy, Repsol o Uber.