Inteligencia Artificial como clave de éxito en el desarrollo empresarial

La sede de Vocento-ABC acogió el martes 20 de octubre el Encuentro BBVA 'IA para tu negocio: de la idea a la acción'.

En la jornada se abordaron los principales desafíos a los que se enfrentan actualmente las empresas en un entorno de cambio constante, bajo la esencial la necesidad de adaptarse a través de la innovación y la adopción de nuevas tecnologías. «Una oportunidad (como se destacó en el foro) real, tangible y ya disponible, destacando su uso práctico en el día a día de los negocios y trasladando un mensaje de confianza: la IA es un aliado para impulsar el desarrollo empresarial».Como señaló Peio Belausteguigoitia, country manager de BBVA España, en las palabras que inauguraron el acto, esta adopción no es una tendencia futura ni exclusiva de grandes compañías, sino una herramienta accesible que puede generar valor inmediato en empresas de cualquier tamaño, un entorno en el que el banco tiene conocimientos y experiencia «en un ámbito, el de la IA, que ya existía, pero que nos ha desvelado lo más revolucionario más recientemente».

Un recorrido que abarca desde la experiencia personal a la profesional: «muestra un crecimiento brutal, tanto en posibilidades de conocimiento como en facilidad de uso».

Crecimiento que debe incrementarse en el inmenso tejido empresarial de las pymes y autónomos en España (98.8% del total).Los participantes en el encuentro, con representantes de Vocento-ABCMás eficienciaBelausteguigoitia incidió en la relevancia de la aplicación de la Inteligencia Artificial tanto para hacer más eficiente el trabajo dentro de la organización como para mejorar la experiencia de cliente, en tiempos en los que la atención en oficina como única interacción se ha visto reforzada con los canales de digitalización y los denominados 'canales remotos' de interactuación.«La IA muestra un crecimiento brutal, tanto en posibilidades de conocimiento como en facilidad de uso» Peio Belausteguigoitia BBVAEn este escenario se añaden aspectos, como se destacó durante el encuentro, como la progresiva capacitación de los profesionales «para poder liberar tiempos de trabajo administrativo, para tener más tiempo de valor en nuestra relación con los clientes...» y como las mejoras en gestión del riesgo, a los que se añaden otros como la optimización de procesos internos y el desarrollo de software, de agentes de Inteligencia Artificial (la indispensable 'IA agéntica').

Los avances en la app de BBVA (a principios de 2027 será conversacional, sobre la base de la experiencia de cliente), fueron otros de los aspectos destacados por los representantes de la institución.