Santander selecciona 12 proyectos de IA entre más de 3.400 ideas de sus empleados

Banco Santander continúa apostando por el talento interno como motor de innovación. A través de Santander Innovation Challenge, una iniciativa global centrada en la inteligencia artificial, los datos y la automatización, sus empleados han presentado más de 3.400 ideas destinadas a mejorar productos, servicios y procesos en diferentes áreas del Grupo.

En total, el programa ha recibido 3.401 ideas , de las que 2.370 se formalizaron como propuestas completas. Después de superar las distintas fases de evaluación, 141 fueron seleccionadas como semifinalistas y 48 alcanzaron la fase final. De ellas, 12 proyectos han sido escogidos para avanzar ahora hacia una nueva etapa de definición y desarrollo.

Las iniciativas seleccionadas proceden de equipos de diferentes geografías y negocios, entre ellos Openbank , Santander Corporate & Investment Banking, Getnet, Banca Comercial, Global Cards, Retail y Wealth Management & Insurance. Sus propuestas buscan dar respuesta a oportunidades de negocio y retos operativos mediante soluciones digitales aplicadas a ámbitos como la gestión de riesgos, los pagos, la conectividad de datos, la gestión de los flujos de caja de las pymes o los asistentes basados en inteligencia artificial.

Los 12 proyectos que han llegado a esta última fase son AI Squad, ALEX - SCIB CRM AI Agent, CashFlow Autopilot for SMEs, CD Advisor, Ecosystem Risk Manager, Fynn by Santander, GetElevate, Proprietary Data Connectivity, Santander ePay, Santander Start, Super Santander BaaS y Wealth AI Assistant. Las propuestas combinan iniciativas dirigidas a mejorar la experiencia de los clientes con otras orientadas a transformar procesos internos del banco .

Entre ellas se encuentra Fynn by Santander, un asistente virtual pensado para pymes que puede analizar sus datos financieros, anticipar posibles necesidades de liquidez y ofrecer recomendaciones para facilitar la gestión del negocio. AI Squad, por su parte, plantea un equipo de agentes de inteligencia artificial especializados que trabaja de forma coordinada en el diseño de nuevos productos y servicios, incorporando perspectivas de negocio, experiencia de cliente, riesgos y cumplimiento normativo con el objetivo de agilizar los procesos de innovación.

Los proyectos han sido desarrollados por equipos de México, Brasil, España, Chile, Estados Unidos y sedes globales del Grupo . La iniciativa pone así el conocimiento directo que los profesionales tienen del negocio, de los clientes y de los procesos internos al servicio de la identificación de casos de uso concretos.

En la siguiente fase, los equipos seleccionados trabajarán junto a áreas globales y patrocinadores de negocio para precisar el alcance de cada solución, definir a qué usuarios se dirige, determinar las necesidades de datos y control y establecer las métricas de éxito y los hitos necesarios antes de avanzar hacia un eventual desarrollo.