"On n'avait pas les armes pour lui tenir tête" : les dérives du coaching privé

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Article rédigé par France 2 - C. Rigeade, M. Rénier, J. Jonas, M. Barrois, G. Liaboeuf, S. Gravelaine, N. Jauson- Édité par l'agence 6Medias France Télévisions Ils font miroiter la fortune, l'amour, l'épanouissement... On compte au moins 15 000 coachs en activité en France... Mais que valent vraiment leurs promesses ? Une équipe de France Télévisions a rencontré d'anciens clients, qui estiment avoir été abusés et dénoncent des méthodes douteuses.

Ce texte correspond à une partie de la retranscription du reportage ci-dessus. Cliquez sur la vidéo pour la regarder en intégralité.

Drôle d'endroit pour parler de son avenir professionnel. Sur les quais de Seine, un trentenaire en reconversion professionnelle s'offre une séance de coaching en marchant. Lancelot Royer Borromée, spécialiste en vin et spiritueux, a besoin d'accompagnement pour trouver sa voie. Il a payé 45 euros les 45 minutes pour échanger avec Éric Coisne, investisseur et créateur d'entreprise. Quelle est sa plus-value par rapport à un psychologue, à un conseiller d'emploi ? "C'est juste que c'est peut-être moins formel, mais la plus-value est tout aussi intéressante. C'est pas mieux ou moins bien, c'est juste peut-être une approche un peu différente" , affirme Lancelot Royer Borromée.

Pas besoin de diplôme pour être coach, explique de son côté Éric Coisne, le fondateur de The Walking Coach. "Il ne faut pas un diplôme pour ça, il faut beaucoup d'écoute. C'est très important d'être en vraie empathie. Il ne faut pas tout de suite trouver des solutions parce que les solutions, c'est généralement la personne qui les a", avance-t-il. Avec sa méthode, le manager a déjà accompagné 300 personnes.

Comme lui, ils sont de plus en plus nombreux à proposer leurs services de coaching sur les réseaux sociaux. Business, séduction ou encore développement personnel, ils seraient au moins 15 000 coachs en activité en France. Certains avec des méthodes douteuses, parfois pointées du doigt par la répression des fraudes. En effet, 80% des professionnels contrôlés présentent au moins une anomalie et 20% des pratiques commerciales trompeuses.

Une coach promet à ses élèves de faire fortune grâce à sa formation. Ce qui justifierait, selon elle, ses prix élevés : 8 000 euros l'accompagnement. "Comme je fais gagner des millions à mes clients, forcément ça a un certain tarif derrière", avance-t-elle. Une chef d'entreprise, qui préfère rester anonyme, a participé à la formation et dénonce une arnaque. "La formation existe vraiment. Mais le niveau, ce n'est pas qu'il ne vaut pas 10 000 euros, c'est que ça ne vaut même pas 1 000 euros. Personne n'a les compétences pour m'aider, pour m'apporter quelque chose. Je ne vois même pas comment ma coach perso, qui est hypnothérapeute, pouvait m'aider à développer deux business" , dénonce-t-elle.

Elle décrit des méthodes de vente agressives pour la pousser à payer. Sans économie, elle a dû emprunter à ses parents. " Elle a réussi à me faire céder. C'est des gens qui ont tous les mécanismes pour vous faire dire oui quand on a dit non juste avant", poursuit-elle.