Une "aide régionale" pour "réduire votre facture d'électricité" ? Ces appels téléphoniques trompeurs sont de retour

Des robots conversationnels font à nouveau sonner nos téléphones en ce mois de septembre, nous faisant miroiter une "aide régionale" et une baisse importante de nos factures d'électricité.

"Guillaume à l'appareil. Je vous appelle concernant votre compteur Linky. On a reçu un récap' de votre consommation trimestrielle. Du coup ça vous ouvre des droits à l'aide régionale du mois de septembre, et ça va vous permettre de réduire considérablement votre facture d'électricité. Est-ce qu'on peut voir ça ensemble ?"

Cet appel téléphonique , au sujet duquel notre radio ICI avait alerté en juin dernier , nous a à nouveau été signalé par des auditeurs en ce mois de septembre. Votre interlocuteur n'est pas un être humain, mais un robot conversationnel, dont la voix est générée par intelligence artificielle (IA).

Le robot est programmé pour mener la discussion, et vous poser une série de questions - "Êtes-vous propriétaire ?", etc. "Dès que vous avez mordu à l'hameçon, l'IA transfère l'appel à un démarcheur humain bien réel pour finaliser le piège" , expliquait Que Choisir Ensemble en juillet dernier sur Instagram, qui évoque de possibles faux contrats et/ou des tentatives de vous soutirer des coordonnées bancaires .

Nous vous conseillons de raccrocher . Le fait que l'interlocuteur - "Guillaume", "Maxime" ou "Valérie" - ne mentionne à aucun moment l'organisme pour lequel il travaille est forcément suspect .

"Ni la région, ni Enedis (pour Linky) ne vous contacteront de cette manière pour vous proposer des chèques ou des aides miracles" , poursuit Que Choisir Ensemble .

L'entreprise Enedis rappelle qu'elle ne fait jamais de démarchage commercial, et ne sollicite jamais les clients par téléphone ou par mail pour demander des informations bancaires .

Lorsque vous recevez un appel suspect qui cherche à vous vendre quelque chose ou à vous soutirer des informations personnelles, nous vous conseillons de ne pas donner suite, et de taper dans Google le numéro de téléphone qui vous a contacté, afin de trouver d'éventuels témoignages d'autres personnes sur l'objet réel de l'appel.

Vous êtes victime d'une arnaque, ou vous avez repéré une fausse information ? Vous pouvez nous alerter en envoyant un mail à [email protected]

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