Ses téléviseurs sont accusés d'espionner leurs propriétaires à leur insu: LG déplore des "idées fausses" et promet qu’ils "n'enregistrent pas en permanence les conversations des utilisateurs"

Il y a une semaine, Gamers Nexus et Level1Techs, aidés de plusieurs chercheurs, affirmaient que les téléviseurs intelligents de LG étaient constamment en train d'envoyer des données sur leurs propriétaires et leur maison, et qu'ils étaient en mesure de les écouter. Pire encore, cela se déroulant y compris lorsque l'appareil était en veille, complètement éteint et même hors ligne.

L'affaire a fait suffisamment grand bruit pour que LG prenne la parole dans un long communiqué . La société coréenne explique ainsi d'emblée que "certains articles et vidéos parus récemment dans les médias ont peut-être contribué à créer des idées fausses sur le fonctionnement des téléviseurs intelligents LG". "Nous aimerions clarifier comment fonctionnent nos smart TV et expliquer notre approche de la vie privée", continue le communiqué.

Parmi les données récupérées, selon les révélations des youtubeurs, on peut notamment compter sur les appareils connectés au même réseau wifi, des journaux audios en provenance du micro de la télécommande, mais aussi un échantillon audio et vidéo pour savoir ce que vous regardiez sur les différentes sources.

"Les téléviseurs intelligents LG n'enregistrent pas ou ne transmettent pas en permanence les conversations des utilisateurs," affirme la marque. "Le traitement des discussions ou du texte ne commence que si un utilisateur active une interaction vocale via une fonction disponible en mode veille ou en appuyant sur le bouton de la télécommande."

Si aucun mot n'est détecté, l'audio n'est pas converti en texte, ni n'est stocké ou transmis, explique-t-elle. "Les enregistrements sont associés à des interactions vocales spécifiques et n'incluent pas l'enregistrement continu de conversations se produisant en dehors d'une session active."

LG insiste sur le fait que lorsque le téléviseur est hors ligne, les résultats de la reconnaissance vocale sont gérés en local et ne sont pas téléchargés plus tard une fois la connexion retrouvée.

Concernant la reconnaissance automatique de contenu (aussi appelé ACR), qui offre aux utilisateurs des publicités et une reconnaissance vocale basée sur leurs intérêts, LG précise qu'elle est "optionnelle" et "n'est pas activée par défaut".

C'est cette fonction qui fait néanmoins le plus parler, puisqu'elle viendrait récolter des extraits de ce que le propriétaire d'une télévision regarde pour mieux le comprendre.