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Services publics : pour parler à un humain, veuillez patienter… indéfiniment"

ICI (ex-France Bleu) · 21 octobre 2026 à 07:14

84 % des Français sont attachés aux services publics.

Mais 87 % jugent difficile de parler à un être humain.

C'est le paradoxe révélé par notre enquête Odoxa "Dites-le ICI".

Entre standards automatisés et démarches dématérialisées, trouver quelqu'un au bout du fil devient un exploit.

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