Actualité : Panne mondiale chez Google Home et Nest : vos appareils ne répondent plus ? Vous n'êtes pas seul

Google Home connaît une sérieuse défaillance depuis plusieurs heures. Des incidents sont rapportés dans différentes régions du monde, avec des symptômes très proches d’un appareil à l’autre. Les premiers témoignages se sont multipliés dans la nuit du lundi 17 au mardi 18 août.

Les problèmes semblent toucher les services auxquels se connectent les équipements Google pour assurer leurs fonctions habituelles. Une panne particulièrement visible dans les foyers équipés de plusieurs appareils, où enceintes, écrans et routines peuvent être affectés simultanément.

Les signalements concernent les écrans Nest Hub , les enceintes Google Home , Home Mini et Nest Mini , ainsi que certains écrans connectés de marques tierces reposant sur les services de Google.

Les manifestations sont assez caractéristiques : des Nest Hub restent bloqués sur un écran blanc ou une animation de chargement permanente. Certaines enceintes cessent de répondre aux commandes vocales, tandis que des routines Google Home et des commandes domotiques échouent.

Notre rédaction a elle aussi été touchée ce mardi matin. L’un de nos appareils s’est retrouvé figé sur un écran blanc, sans possibilité d’accéder à son interface. Google n’a, en revanche et à l’heure où nous écrivons ces lignes, communiqué aucune échéance précise pour un rétablissement complet.

Dans notre cas, la solution a été immédiate : un simple redémarrage a fait disparaître l’écran blanc et l’appareil a retrouvé son fonctionnement normal. Google documentation" target="blank"]recommande précisément cette manipulation parmi les premières mesures de dépannage. Il suffit de débrancher le câble d’alimentation, d’attendre une minute, puis de rebrancher l’appareil.

La réinitialisation d’usine demande davantage de précautions puisqu’elle efface les données de l’appareil et oblige à le configurer à nouveau. Pendant cette panne, le redémarrage constitue donc la manipulation la plus simple à tenter si votre Google Home ou votre Nest reste bloqué.