専用機材や専門用語なし！ ソフマップが「Zoom×書画カメラ」で離島のスマホ相談会を成功させた理由

ソフマップは鹿児島県奄美市と連携し、シニア層などを対象とした「遠隔スマホ相談会」を7月に開催した。秋葉原の拠点と奄美市の会場をオンラインで結び、専門用語を使わない丁寧な案内や画面への書き込みで操作をサポートしたこの取り組みの概要、背景から裏側の工夫に至るまでをソフマップに取材した。