Bill Gates reveló los primeros empleos que serán reemplazados por la IA: ventas, ingeniería de software y derecho

Bill Gates identificó que profesionales humanos en áreas como ventas, la atención al cliente, la ingeniería de software y asistencia jurídica serían los primeros en ser reemplazados por la inteligencia artificial (IA).

El fundador de Microsoft sostuvo que la transformación no dependerá de un ciclo económico y que afectará con mayor fuerza a los puestos básicos e intermedios, donde suelen ingresar los trabajadores jóvenes.

En una publicación de su blog, Gates planteó que “muchos empleos desaparecerán para siempre” y advirtió sobre un cambio que puede modificar la relación entre empleo, ingresos y seguridad económica.

Su diagnóstico combina el avance de la IA generativa con el desarrollo de robots capaces de competir en tareas físicas durante los próximos años.

Por qué ventas y atención al cliente serán los primeros puestos reemplazados Gates señaló que los trabajos de ventas y atención al cliente, tanto por internet como por teléfono, figuran entre los más expuestos.

Estas actividades incluyen tareas que los sistemas de IA ya pueden realizar con un alto grado de autonomía, como responder consultas, clasificar pedidos, orientar a usuarios y procesar información comercial.

El empresario remarcó que los puestos de oficina ya muestran efectos , aunque todavía moderados.

Tras la expansión de la IA generativa, explicó, el empleo cayó de forma marcada entre trabajadores jóvenes en ocupaciones más vulnerables a la sustitución, mientras que el fenómeno no se registró con la misma intensidad entre empleados de mayor edad.

Qué pasará con la ingeniería de software La ingeniería de software integra el grupo de áreas que Gates considera expuestas a una transformación temprana.

Las herramientas de IA pueden generar código, detectar errores, automatizar pruebas y asistir en tareas de documentación, funciones que alteran parte del trabajo que antes recaía en desarrolladores con menor experiencia.

Aun así, Gates anticipó un efecto distinto al de otras profesiones.

“Algunas áreas, como la ingeniería de software, generarán nueva demanda a medida que los costos disminuyan”, escribió.

Según su proyección, la pérdida neta de puestos podría ser menor si ciertas funciones , entre ellas el diseño, siguen bajo control humano.

La reducción de costos puede aumentar la demanda de soluciones digitales, aunque puede modificar los perfiles requeridos para ingresar al sector.