La paradoja de Movistar en México: menos clientes y ventas, pero más ganancias

Perder clientes y vender menos normalmente significa malas noticias para cualquier empresa.

Pero Movistar en México logró darle la vuelta a esa lógica: durante 2025 tuvo menos usuarios, facturó menos y perdió participación de mercado, pero terminó el año con más ganancias .

De acuerdo con las cuentas de Telefónica, empresa matriz de Movistar, el negocio de telefonía móvil en México pasó de perder siete millones de euros antes de impuestos en 2024 a ganar 14 millones en 2025 .

Movistar México perdió clientes, pero mejoró sus ganancias Según un informe de El Economista , Movistar México cerró 2025 con 21.7 millones de clientes , 7% menos que un año antes.

La caída se concentró principalmente en los usuarios de prepago, donde perdió 1.6 millones de líneas y terminó con 8.3% menos clientes que en 2024.

En cambio, el segmento de pospago creció 3.6% .

La compañía explicó que este resultado forma parte de una estrategia para enfocarse en clientes que generan más valor para el negocio.

Las ventas, sin embargo, también fueron a la baja.

Movistar México ingresó 1,127 millones de euros durante 2025 , 12.4% menos que el año anterior.

Telefónica relaciona esta caída con el tipo de cambio, la menor venta de teléfonos y la reducción de ingresos tanto en prepago como en sus servicios para empresas.

A pesar de vender menos, la operación consiguió mejorar sus números.

El EBITDA creció 13.8% hasta llegar a 128 millones de euros , mientras que sus ganancias operativas pasaron de 10 a 40 millones de euros en un año.

Según Telefónica, la mejora se explica principalmente por mayores ingresos del segmento de pospago y por una reducción de gastos.

Movistar México perdió clientes de prepago, pero creció en otro segmento más rentable Las cifras muestran que Movistar no necesitó crecer para ganar más dinero.