¿Por qué tardan tanto en atenderte? El wifi de los hospitales es un factor de vida o muerte

¿Cuánto tiempo pasa una persona en la sala de espera de un hospital? ¿A qué hora se saturan ciertas áreas? ¿En qué puntos permanecen más tiempo los pacientes y sus acompañantes? Las señales digitales generadas dentro de los hospitales comienzan a ofrecer respuestas a estas preguntas y a construir una radiografía de cómo se mueven las personas por sus instalaciones durante el día.

La información proveniente de las redes inalámbricas, analizada de manera agregada y anónima, permite estimar tiempos de permanencia, concentración de usuarios y variaciones en la actividad.

Por ejemplo, una acumulación recurrente de personas en una sala de espera o área administrativa puede ser una señal para revisar qué ocurre en ese punto.

También permite identificar los horarios de mayor demanda y contrastarlos con los recursos disponibles, como personal, espacios y capacidad de atención.

“Comprender tiempos de espera, niveles de ocupación y recorridos ayuda a optimizar recursos y a ofrecer una mejor experiencia para pacientes, acompañantes y colaboradores”, señaló Yassef Lotina, CEO de Datawifi.

Pero para que los hospitales puedan utilizar esta información necesitan primero contar con una infraestructura capaz de sostener el creciente número de dispositivos y servicios digitales que ya forman parte de la atención.

De acuerdo con un análisis de Datawifi , 65% de los hospitales en América Latina carece de redes wifi robustas para soportar la demanda de datos y dispositivos.

El rezago de infraestructura ocurre mientras la digitalización ya forma parte de distintas etapas de la práctica médica.

El estudio Médic@ digital en México, elaborado por la Fundación Mexicana para la Salud (FUNSALUD), encontró que 70% de los médicos utiliza un smartphone en su práctica profesional.

Además, 45% reporta ofrecer consultas virtuales y cuatro de cada 10 utilizan un expediente clínico electrónico especializado.

El mismo estudio señala que la integración de tecnologías de información y comunicación en el consultorio ha facilitado el registro, la medición y el seguimiento de los pacientes.

Esto significa que la conectividad ya no funciona únicamente como un servicio adicional para pacientes o trabajadores.

También sostiene procesos relacionados con la atención médica, desde la consulta y el seguimiento hasta el manejo de expedientes y la comunicación entre profesionales y pacientes.

“En el sector salud la conectividad ha dejado de ser un servicio para convertirse en un pilar de la experiencia del paciente y sus familiares.