¿Te cobraron de más en Ticketmaster? Profeco informa qué cargos al comprar boletos sí son legales

Iván Escalante, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor ( Profeco ), afirmó que los cargos por servicio aplicados por empresas de venta de boletos son legales siempre que sean informados al consumidor antes de realizar el pago, luego que se reportara la aparición de cobros adicionales durante la conferencia matutina.

Durante la mañanera del lunes, el procurador fue cuestionado sobre cobros adicionales aplicados por Ticketmaster y casos en los que algunos conceptos aparecen después de que el consumidor realiza la compra, se expuso que los cargos adicionales de Ticketmaster pueden alcanzar entre 50 y 60 pesos por cada boleto.

A lo que Escalante explicó que si un boleto es anunciado en, por ejemplo, mil pesos y después de concretar la operación aparece un cargo de 50 pesos que no había sido informado previamente, el cobro incumple las disposiciones en materia de protección al consumidor.

“Estos cargos son legales siempre y cuando se informe a las personas consumidoras cómo está integrado el precio (...) Todos los cargos que vayan a integrar el precio final de un boleto tienen que estar avisados al consumidor previo a hacer el pago”, sostuvo.

Sostuvo que el problema surge una boletera anuncia inicialmente una cantidad y, posteriormente, añade una comisión que el comprador no conocía.

“Si el cargo no se informa antes de realizar el pago, está mal.