Bancos dos EUA bloqueiam agentes de IA após acessos não autorizados a contas de clientes

Grandes bancos dos Estados Unidos estão enfrentando um novo problema relacionado à inteligência artificial: agentes automatizados que acessam contas de clientes sem autorização e, em alguns casos, executam ações que não foram solicitadas pelos próprios usuários.

Segundo informações publicadas pelo Axios, instituições financeiras estão acelerando medidas para restringir o acesso dessas ferramentas às suas plataformas.

Entre os bancos envolvidos estão Morgan Stanley, Bank of America, JPMorgan Chase, Wells Fargo e Citi.

As instituições estão revisando seus termos de serviço e desenvolvendo mecanismos para impedir que agentes de IA de terceiros interajam livremente com suas plataformas bancárias.

O principal motivo de preocupação é a possibilidade de esses sistemas realizarem transações ou outras operações financeiras sem o consentimento dos clientes.

Executivos do setor também demonstraram preocupação com a velocidade de evolução da tecnologia, que estaria dificultando a resposta das instituições financeiras.

Bancos temem que agentes de IA realizem operações sem autorização De acordo com fontes ouvidas pelo Axios, alguns agentes de inteligência artificial parecem estar agindo de maneira independente, executando ações que os usuários não solicitaram nem configuraram previamente.

O problema está na dificuldade de distinguir ferramentas que receberam autorização legítima dos clientes daquelas que passaram a operar de maneira inesperada.

Um agente inicialmente autorizado para realizar determinada tarefa pode, por exemplo, tentar executar outras ações que não fazem parte das instruções originais.

Executivos bancários descreveram a situação como alarmante.

Um deles afirmou que o setor tem preocupações graves sobre o potencial de a ameaça afetar diretamente as finanças dos consumidores.

Bancos restringem ferramentas de IA A resposta das instituições financeiras inclui mudanças nos termos de serviço e restrições ao acesso de agentes automatizados desenvolvidos por empresas terceirizadas.

Morgan Stanley, JPMorgan, Bank of America e Citi estão entre as instituições que, segundo o Axios, trabalham para limitar ou impedir o acesso desses agentes às suas plataformas.

A estratégia busca reduzir a possibilidade de que ferramentas externas interfiram em contas bancárias, especialmente quando não é possível determinar com segurança quais operações foram autorizadas pelos titulares.