Microsoft 365 enfrenta problemas há 24 horas; entenda o que está acontecendo

A Microsoft segue trabalhando para resolver uma falha que afeta o Microsoft 365 desde a manhã de segunda-feira (31).

O problema atingiu principalmente o Outlook , com atrasos e falhas no envio e recebimento de e-mails, mas também comprometeu outros serviços da suite.

Segundo a companhia, houve avanços significativos ao longo de segunda-feira, quando as primeiras mitigações foram aplicadas.

Nesta terça-feira (1º), porém, a recuperação ainda não foi totalmente concluída .

A última atualização publicada pela Microsoft em sua conta de status no X afirma que as ações de mitigação continuam avançando.

O que causou a falha A origem do problema está em uma configuração central de autenticação usada por múltiplos serviços do Microsoft 365 .

De acordo com a investigação da empresa, uma configuração incorreta impediu que componentes de autenticação fossem implantados como esperado em parte da infraestrutura.

Outlook concentrou a maior parte dos relatos de falha, mas não foi o único serviço afetado.

A página de status do Microsoft 365 para clientes Business e Enterprise lista também SharePoint, Copilot, Teams, Purview, Defender XDR, o Microsoft 365 Admin Center e o Universal Print entre os sistemas impactados.

O volume de relatos deu uma dimensão do tamanho do problema.

Segundo Luke Kehoe, analista líder da Ookla, empresa que controla a plataforma Downdetector, o volume de reclamações começou a subir por volta das 11h20 (horário do leste dos Estados Unidos) e ultrapassou 130 mil relatos ao longo do dia, um total cerca de cem vezes acima do normal para uma segunda-feira.

Kehoe afirmou que os relatos se distribuíram de forma equilibrada entre problemas de recebimento e envio de mensagens, login e uso do aplicativo e do site, o que indica uma falha ampla no backend do serviço, e não algo restrito a uma função específica.

Como a Microsoft tentou resolver o problema A empresa revisou primeiro as alterações recentes que poderiam ter provocado a falha.

Depois, passou a testar e aplicar diferentes medidas de mitigação para reduzir os impactos aos usuários , incluindo a possibilidade de reverter uma atualização recebida pela infraestrutura afetada.