McDonald’s é processado nos EUA por uso de ferramenta de inteligência artificial acusada de inflar preços do cardápio

A rede McDonald’s enfrenta um processo federal que alega violação das leis antitruste (criadas para proteger a livre concorrência) devido ao uso de uma ferramenta de precificação aprimorada por inteligência artificial .

A acusação aponta que a plataforma compartilha dados não públicos com franqueados que podem atuar em concorrência direta no mesmo mercado.

A rede McDonald’s enfrenta uma ação judicial nos EUA devido ao uso de inteligência artificial na recomendação de preços aos franqueados.

Foto: AP Photo/Gene J.

Puskar, File A ação, aberta no estado de Illinois, afirma que a tecnologia do McDonald’s coleta dados sigilosos que franquias concorrentes normalmente não compartilhariam entre si, a exemplo do volume diário de vendas de cada loja.

Por outro lado, a gigante dos hambúrgueres, sediada em Chicago, sustenta que disponibiliza o recurso aos franqueados norte-americanos exclusivamente para auxiliá-los a definir os preços em seus estabelecimentos.

Processo relaciona a IA do McDonald’s ao aumento nos valores dos lanches A peça judicial atribui ao sistema de precificação a responsabilidade pelo aumento nos preços cobrados pela rede nos Estados Unidos.

O texto do processo detalha a atuação do sistema da empresa: “O McDonald’s construiu e implementou durante anos sua própria plataforma de compartilhamento de informações para definição de preços, que utiliza dados de milhões de transações diárias para definir os preços dos cardápios em milhares de restaurantes nos EUA.

O resultado é a fixação algorítmica de preços, visando clientes que já estão com o orçamento apertado” afirma um trecho do processo.

Intel aprofunda reestruturação liderada pelo novo CEO e corta vagas ligadas a parceiros de revenda O que diz o McDonald’s em relação às acusações da ação judicial? Diante das acusações, o McDonald’s afirmou que o processo está “repleto de imprecisões” e assegurou que defenderá sua postura de forma vigorosa na Justiça.

A empresa posicionou-se oficialmente por meio de nota .

“A inteligência artificial não define os preços do cardápio nos restaurantes McDonald’s – isso é feito pelos franqueados do McDonald’s.

Ferramentas opcionais estão disponíveis para os franqueados, a fim de ajudá-los a tomar as melhores decisões para seus negócios e clientes, mas essas ferramentas não automatizam, coordenam ou corrigem os preços de forma alguma” diz o comunicado.

Cliente da rede foi responsável pelo processo A ação partiu de Michael Thomas, consumidor morador de DeKalb, no estado de Illinois .