O que levou Rosewood São Paulo a ser eleito melhor hotel da América Latina

O Rosewood São Paulo alcançou o sexto lugar no ranking The World’s 50 Best Hotels e foi eleito o melhor hotel da América Latina, depois de saltar 18 posições em relação ao ano passado.

Para Marie-Berengere Chapoton , diretora-geral da propriedade, o avanço não pode ser explicado por uma única mudança, mas pelo aprimoramento de diferentes aspectos da experiência oferecida aos hóspedes.

“Esse reconhecimento é o resultado de centenas de pequenas decisões tomadas diariamente por uma equipe que compartilha a mesma ambição: oferecer uma experiência verdadeiramente extraordinária”, afirmou à coluna GENTE .

Entre os principais investimentos, a executiva destaca a formação dos funcionários e a personalização do atendimento.

“Uma suíte pode ser bonita, um restaurante pode ser premiado, mas o que permanece na memória de um hóspede é a forma como ele foi recebido, compreendido e surpreendido”, disse.

Segundo Marie-Berengere, o hotel procura profissionais com “curiosidade, empatia, sensibilidade e um desejo genuíno de servir” e evita um modelo de hospitalidade engessado.

Outro fator apontado pela diretora é a aposta na identidade brasileira.

Instalado no Complexo Cidade Matarazzo, o Rosewood reúne arquitetura de nomes como Jean Nouvel e Philippe Starck , mais de 450 obras de arte comissionadas, programação cultural, gastronomia e spa.

“O Rosewood São Paulo foi concebido como uma celebração do Brasil”, afirmou.

“Aqui, o Brasil está em todos os detalhes.

Está na arte, na arquitetura, na gastronomia, no artesanato, na música, nos ingredientes servidos à mesa e nas histórias compartilhadas pelos nossos associados e parceiros.” Apesar da escalada no ranking, Marie-Berengere afirma que o objetivo não é perseguir novas posições.

Às vésperas de completar cinco anos de operação, o hotel planeja ampliar a programação artística, as experiências gastronômicas e de bem-estar e iniciativas ligadas à sustentabilidade.

“Os rankings são consequência do trabalho realizado diariamente.

O que nos move é a vontade constante de evoluir e continuar oferecendo algo relevante para hóspedes, visitantes e para a própria cidade”, afirmou.