Banco do Brasil lança novo app com IA e experiência personalizada

O Banco do Brasil apresentou nesta segunda-feira (24) o novo aplicativo da instituição para dispositivos móveis.

A plataforma começa a ser disponibilizada imediatamente para uma parcela do público e, até o fim de setembro, estará em todos os smartphones de clientes.

A repaginação do app envolve mudanças visuais e a criação de novas seções sob uma maior preocupação com a personalização da instituição bancária .

De acordo com o comunicado oficial, o objetivo é tornar o espaço a materialização do lema "um banco para cada cliente", que reforça a ideia de que a navegação molda a organização da ferramenta.

O que muda no novo App BB O novo aplicativo usa inteligência de dados para adaptar a experiência de acordo com o contexto, os produtos contratados, o comportamento de uso e as necessidades de cada pessoa.

Isso significa que elementos como ícones em destaque, números exibidos em tela e notificações serão moldados de acordo com a sua própria rotina dentro da plataforma.

Algumas das telas do novo app, que tem uma Home para cada pessoa. (Imagem: Banco do Brasil/Divulgação) Entre as funcionalidades disponíveis nesta nova etapa, é possível destacar: As " jornadas conversacionais ", que são formas de contato que usam um assistente integrado com linguagem natural por texto ou voz para realizar consultas e acessar serviços; A organização dinâmica da página inicial , que inclui ainda recomendação de widgets, atalhos, alertas e conteúdos de acordo com o contexto do cliente; Uma nova seção chamada “ Meu BB ”, que reúne informações sobre produtos contratados, benefícios, ferramentas de gestão financeira e espaços de comunicação " Stories " na forma de postagens que oferecem sugestões de recursos ou serviços que podem ser úteis para o cliente; Melhorias gerais em performance, estabilidade e acessibilidade da plataforma.

Para além dos recursos de inteligência artificial (IA) , o aplicativo também permite que cada cliente organize manualmente o aplicativo da forma que achar melhor, caso prefira esse tipo de utilização.

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