CPFL admite falhas na leitura de medidores após reclamações sobre contas de luz em Sorocaba

CPFL reconhece falhas na leitura de contas após reunião na Câmara de Sorocaba A CPFL Piratininga reconheceu nesta quinta-feira (17) que falhas humanas na coleta e na digitação das leituras dos medidores contribuíram para problemas em contas de energia elétrica de consumidores de Sorocaba (SP), após 15 dias de denúncias.

O reconhecimento ocorreu durante uma reunião entre representantes da concessionária, vereadores e moradores que reclamam de aumentos considerados fora do padrão nas faturas.

As denúncias foram registradas pelos moradores após reclamações contra a companhia de energia responsável pelo serviço na cidade.

Segundo eles, a CPFL Piratininga tem enviado as contas do mês com valores incomuns, muitas vezes cobrando o dobro da energia consumida nas residências. 📲 Participe do canal do g1 Sorocaba e Jundiaí no WhatsApp As queixas sobre as cobranças superfaturadas começaram a ser denunciadas a partir de abril, depois que os antigos medidores começaram a ser substituídos por novos aparelhos.

A Câmara Municipal de Sorocaba autorizou a criação de uma nova comissão de vereadores para acolherem os depoimentos e cobrar esclarecimentos à companhia.

Nos próximos dias, a Comissão Especial irá se reunir para avaliar os resultados do encontro e definir os próximos encaminhamentos.

CPFL admite falhas na leitura de medidores após reclamações sobre contas de luz em Sorocaba Reprodução/TV TEM Durante reunião de quinta-feira (17) na Câmara Municipal, consumidores tiveram espaço para relatar os problemas enfrentados depois da substituição dos medidores de energia na cidade.

À TV TEM, o gerente de serviços comerciais da CPFL, Marcelo Gongra, informou que a empresa identificou que a origem de parte dos problemas estava em erros durante o processo de leitura.

“A causa raiz tinha sido erro de digitação, erro de coleta de leitura.

Então nós estamos capacitando novamente, reciclando todo o nosso time de leitura para garantir uma coleta correta da leitura em campo".

Segundo a CPFL, cada reclamação apresentada pelos consumidores será analisada individualmente.

Aumento de R$ 90 para R$ 1 mil Entre os consumidores que participaram da reunião, o engenheiro civil Marcos Muralo informou que possui geração de energia fotovoltaica em sua residência e que a conta, que costumava ficar em torno de R$ 90, chegou a R$ 1 mil no último mês.

“Ela vem aumentando mês a mês, R$ 200, R$ 300, R$ 400 e dessa vez R$ 1 mil [...] Eles [funcionários da CPFL] foram lá, fizeram a inspeção e disseram que estava tudo bem com o relógio, mas essa inspeção não pode ser feita pelo mesmo funcionário da CPFL.

Ele precisa ser retirado, levado para um teste de bancada e feito por um órgão competente, que é o Inmetro, que faz a aferição de equipamentos.