Mabu prepara “hotel do futuro” com inteligência artificial para antecipar necessidades dos hóspedes

O Grupo Mabu prepara uma transformação tecnológica que pretende fazer com que os clientes sejam reconhecidos em diferentes momentos da viagem.

O plano, previsto para 2027 a 2031 , reúne integração de dados, inteligência artificial, automação e identidade digital para conectar o Mabu Thermas Grand Resort, Mabu Curitiba Business, Blue Park e My Mabu .

Foto: Divulgação/Grupo Mabu A proposta é simples na ideia, mas ambiciosa na execução: identificar o mesmo consumidor nos diferentes negócios e usar informações para antecipar demandas.

“Estamos construindo uma camada de identidade e dados agnóstica de sistema, uma espécie de tradutor universal.

Ela permitirá que as informações do hóspede circulem entre hotel, parque aquático e propriedade compartilhada sem retrabalho e sem fricção” explica Alexandre Ceccon Vomero, diretor de Tecnologia do Grupo Mabu.

Simepar testa na Alemanha novo radar de alta resolução que vai ampliar monitoramento do tempo no Paraná IA no Mabu ainda está no começo Parte da estrutura já passa por testes no Blue Park .

O grupo também prepara um data warehouse central para reunir informações de hóspedes, operação e receita, além de uma identidade digital única e mecanismos de governança alinhados à LGPD .

Entretanto, o principal desafio, segundo Alexandre Vomero, não está nos sistemas, mas nas pessoas.

“Tecnologia se compra, implementa e integra.

O verdadeiro desafio é humano: mudar o mindset de uma empresa inteira para operar sob a lógica de ‘Client and AI First’.

Isso significa deixar decisões guiadas apenas pelo costume ou pela percepção individual e avançar para escolhas apoiadas por dados e evidências” afirma.

Hotel de Curitiba conquista prêmio internacional baseado na avaliação de hóspedes O executivo ressalta, contudo, que a inteligência artificial ainda não está pronta para assumir tudo.

Antes, o grupo pretende organizar e tornar confiáveis os dados.

“Não estamos apresentando algo pronto.