Mercado fitness cresce, mas retenção de alunos apresenta desafios, aponta Chiara Badaró

O mercado fitness está em um momento de expansão, mas os números revelam um desafio que vai além de conquistar novos alunos: fazer com que eles permaneçam.

Dados do 2025 Fitness Industry Benchmarking Report, da Health & Fitness Association (HFA), mostram que as empresas pesquisadas registraram crescimento mediano de receita de 9,9% em 2024 e avanço líquido de 5,5% no número de membros.

Ao mesmo tempo, a taxa mediana de retenção ficou em 66,4%, indicador que coloca a permanência do cliente entre os temas relevantes para a gestão do setor.

No segmento esportivo, essa expertise foi aplicada à estruturação administrativa da Team Cruz BJJ, rede que alcançou mais de 30 filiais no Brasil, presença na Europa e uma base superior a 4 mil alunos.

O levantamento reuniu informações de 175 empresas responsáveis por mais de 17 mil instalações em 27 países.

A margem EBITDA mediana entre os participantes chegou a 23,6%, evidenciando um mercado com capacidade de geração de resultado, mas no qual crescimento de receita e eficiência operacional precisam caminhar juntos.

Para a administradora Chiara de Medeiros Badaró Campos, que construiu sua trajetória profissional na gestão de operações, desenvolvimento de equipes e estruturação de processos esportivos, os números ajudam a evidenciar uma diferença importante entre crescimento comercial e crescimento sustentável.

Sua experiência inclui atuação em mapeamento de processos, padronização de rotinas, treinamento de equipes e acompanhamento de desempenho.

A dimensão de operações desse tipo coloca a gestão diante de um desafio recorrente em negócios baseados em serviços: absorver o aumento da demanda sem permitir que a complexidade operacional comprometa a experiência do consumidor.

“Uma academia pode aumentar o número de matrículas e, ainda assim, ter um problema de gestão escondido nesse crescimento.

Se a entrada de novos alunos aumenta, mas a operação não consegue acompanhar frequência, permanência, capacidade das turmas e qualidade da experiência, a receita pode crescer enquanto problemas importantes também estão crescendo por trás dos números”, afirma Chiara.

Nos Estados Unidos, a dimensão econômica do setor também chama atenção.

Academias e estúdios geram impacto econômico direto estimado em US$ 22,4 bilhões, segundo levantamento divulgado pela HFA.

A entidade contabiliza mais de 55 mil estabelecimentos e aproximadamente 434 mil empregos no segmento.