GR Group aposta na inteligência artificial para revolucionar seus sistemas

GR Group aposta na inteligência artificial para revolucionar seus sistemas Crédito: Divulgação.

A inteligência artificial deixou de ser assunto restrito às empresas de tecnologia.

Em setores como turismo, hotelaria e incorporação imobiliária, a conversa migrou para o chão da operação: como reduzir retrabalho, como responder mais rápido a quem procura a empresa e como organizar a informação que já existe dentro de casa.

Organizações com muitas áreas e operações espalhadas por regiões diferentes sentem esse desafio de forma mais direta.

Quanto maior a estrutura, maior o custo de cada informação que se perde no caminho entre um setor e outro.

Por que agora O GR Group reúne hotéis e resorts, parques aquáticos e temáticos, loteamentos, comunidades planejadas, casa de férias e clube de férias.

Esse porte ajuda a explicar por que a tecnologia passou a ser tratada como pauta de gestão, e não como projeto isolado de uma área.

O primeiro movimento foi de organização.

O Portal GR funciona como ponto único de acesso para pessoas, áreas, organograma e sistemas internos do grupo.

Reunir tudo em um mesmo endereço é a condição básica para que qualquer camada de automação faça sentido depois.

Sobre essa base entram as ferramentas de inteligência artificial que o grupo vem implantando.

A partir daí, sistemas grandiosos e bem estruturados foram nascendo, como o GR Conecta, o canal de envio e recebimento de demandas; o GR Lens, portal autoral de BI, com dados tratados e números rastreáveis; o GR Planning, como depósito de ideias que se transformam em metas e, em seguida, plano de ação; o GR Station, formato de CRM próprio e Central de Atendimento via WhatsApp; e o GR Growth, portal de marketing multicanal que capta leads e organiza as bases de comunicação.

Onde a tecnologia entra Os ganhos esperados se concentram em quatro frentes.

Em processos, a automação de tarefas repetitivas devolve tempo às equipes para o que exige julgamento humano.