TAP é das mais rápidas a pagar indemnizações a passageiros, SATA a mais lenta

A TAP demora cerca de 10 dias pagar as indemnizações por atrasos ou cancelamentos de voos, segundo uma análise da AirAdvisor.

No extremo oposto está a SATA, que demora mais de quatro meses.

Nova legislação da União Europeia vai impor máximo de 30 dias.

A AirAdvisor analisou 68.311 reclamações de passageiros apresentadas entre janeiro e junho de 2026, envolvendo 59 companhias aéreas e 31 países, para aferir o tempo médio que levam a pagar as indemnizações.

A TAP surge no topo das mais rápidas, acompanhada pela Iberia e Vu eling , todas com 10 dias.

Seguem-se British Airways e Wizz Air, onde o tempo médio aumenta um dia.

No extremo oposto da lista está outra companhia aérea portuguesa, a SATA/Azores Airlines, com 130 dias .

A União Europeia aprovou a maior revisão dos direitos dos passageiros aéreos em mais de duas décadas.

O novo regulamento, publicado a 2 de outubro no Jornal Oficial da UE, entra em vigor esta quinta-feira, 22 de outubro, embora as novas regras só comecem a ser aplicadas a 23 de outubro de 2027 .

Uma das principais alterações diz respeito às indemnizações por atrasos e cancelamentos.

As companhias aéreas passam a ter um prazo de 30 dias para pagar a compensação ou justificar a recusa do pedido .

Mantêm-se os valores de 250, 400 e 600 euros, consoante a distância do voo, bem como o direito a indemnização por atrasos de pelo menos três horas à chegada, salvo as exceções previstas na legislação.

Se a companhia invocar circunstâncias extraordinárias – como condições meteorológicas adversas ou restrições do controlo de tráfego aéreo –, terá de explicar porque é que essas circunstâncias justificam a recusa.

Os passageiros dispõem de nove meses para apresentar o pedido.