Esta cadeia de supermercados está a usar IA para apanhar quem rouba nas lojas

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Marketeer 23 Agosto 2026 17:11 As câmaras de segurança agora analisam em tempo real, a cadeia britânica Iceland implementou inteligência artificial para detetar comportamentos suspeitos. A tecnologia SAI One reduziu perdas em 80%, alertando colaboradores sobre furtos em ligação com a infraestrutura de CCTV existente. Iceland garante salvaguardas contra abusos, como impedir a retenção de imagens de clientes inocentes e assegurar sanções proporcionais. Resumo gerado por inteligência artificial, com base no artigo original. Podem ocorrer algumas inconsistências. Saiba mais. Ler Artigo Completo Conteúdo Este resumo foi criado com recurso a inteligência artificial. Embora esta tecnologia tenha sido concebida para ser útil e precisa, pode conter erros ou não captar todas as nuances importantes do artigo.

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As câmaras de segurança já fazem parte do cenário habitual de uma loja. Mas e se, em vez de apenas gravarem o que acontece, conseguissem perceber em tempo real quando algo suspeito está a acontecer? É essa a lógica por detrás da tecnologia de inteligência artificial adotada pela cadeia britânica Iceland, que afirma ter reduzido em 80% as perdas associadas a furtos e quebra de stock.

A retalhista de produtos congelados está a utilizar a plataforma SAI One, desenvolvida pela especialista em inteligência de loja SAI, em conjunto com a infraestrutura de CCTV que já existia nas suas lojas. A tecnologia recorre a visão computacional e inteligência artificial generativa para analisar as imagens em direto e identificar comportamentos potencialmente associados a furtos ou perdas.

O sistema analisa diferentes zonas da loja, desde as caixas e áreas de self-checkout aos corredores e entradas, procurando situações como produtos que não foram registados, pagamentos parciais, saídas sem pagamento, ocultação de artigos, consumo dentro da loja ou retirada de vários produtos das prateleiras.

Quando identifica uma situação suspeita e a confirma, o sistema envia um alerta para os terminais móveis dos colaboradores. O alerta chega acompanhado de imagens e vídeo que mostram o indivíduo e a sua localização na loja, permitindo à equipa decidir como atuar. Segundo a Iceland, a tecnologia consegue fazê-lo em cerca de oito segundos.

O resultado apresentado pela cadeia britânica é expressivo: uma redução de 80% nas perdas desde a implementação da tecnologia.