A chamada que ninguém atende
Agente de voz é a categoria de software que fala ao telefone, em nome de uma empresa.
Não é o serviço automático de menus a que estamos habituados, nem o assistente que temos no telemóvel: percebe a linguagem corrente, trata o pedido até ao fim e passa a chamada a uma pessoa quando não consegue concluí-lo.
Resumo agregado pelo 5News a partir do feed público do veículo. A matéria completa, com todo o contexto, está em lifestyle.sapo.pt — o conteúdo pertence a SAPO Lifestyle.
