Falha na Google Cloud deixa clientes da Revolut sem acesso às contas e impede pagamentos

Uma falha informática que afeta os serviços da Google Cloud está a provocar perturbações na Revolut, impedindo clientes de vários países, incluindo Portugal, de acederem às contas, efetuarem pagamentos com cartões e realizarem outras operações bancárias.

A interrupção foi identificada na manhã desta terça-feira e está a afetar vários serviços da instituição financeira digital, com utilizadores a relatarem dificuldades em iniciar sessão na aplicação, consultar saldos, transferir dinheiro e levantar numerário em caixas automáticas.

A Revolut confirmou a ocorrência e garantiu que os fundos e os dados dos clientes estão seguros.

“Estamos atualmente a enfrentar uma interrupção de serviço que afeta múltiplos serviços.

Podemos confirmar que todo o dinheiro e dados dos nossos clientes estão seguros”, afirmou a empresa, que pediu desculpa pelos constrangimentos e indicou estar a trabalhar para restabelecer a normalidade.

Segundo a agência Reuters, uma pessoa familiarizada com o assunto confirmou que a falha da Revolut está relacionada com a interrupção dos serviços da Google Cloud na região de Londres.

A tecnológica identificou erros e falhas intermitentes de rede na região europe-west2, que aloja o centro de dados londrino.

A avaria está também a afetar outros serviços e instituições financeiras.

No Reino Unido, foram reportados problemas em plataformas bancárias do Lloyds Banking Group e dificuldades nos serviços de outras empresas, incluindo a Royal Mail e a transportadora DPD.

Na Alemanha, o ING comunicou problemas de acesso à banca digital.

A dimensão exata do impacto na base de clientes da Revolut não foi divulgada.

A empresa, que opera em vários mercados internacionais, não apresentou inicialmente um prazo para a recuperação integral dos serviços.

O incidente volta a colocar em evidência a dependência das instituições financeiras de fornecedores externos de infraestrutura tecnológica, nomeadamente serviços de computação em nuvem, cuja indisponibilidade pode afetar simultaneamente aplicações bancárias e outros serviços digitais.