28 октября в Завидово пройдет форум "Лидеры потребительского рынка"
Как изменится клиентский сервис, когда значительную часть взаимодействия с потребителем берут на себя алгоритмы? Где проходит граница между персонализацией и приватностью? И как доказать, что инвестиции в клиентский опыт действительно влияют на бизнес-результат?
5News собрал это резюме из публичной ленты источника. Полная статья со всеми подробностями находится на rg.ru — права на контент принадлежат Rossiyskaya Gazeta (oficial).
