Pablo Giovannone, vendedor: “Los clientes compran donde se sienten valorados, no solo donde encuentran el mejor precio”

Un simple “hola, ¿qué tal?” puede alcanzar para recibir a un cliente, pero para el especialista en ventas Pablo Giovannone existe una diferencia enorme entre atender a una persona y lograr que se sienta verdaderamente valorada.

El vendedor e influencer de mentalidad comercial explicó cuáles son los errores más comunes al momento de vender y reveló dos estrategias que, según sostiene, ayudan a generar confianza, mejorar la experiencia de compra y manejar las objeciones sin entrar en conflicto.

El primer paso para vender mejor: hacer sentir bien al cliente Para Giovannone, la venta empieza mucho antes de hablar del producto o del precio .

Todo comienza en el instante en que el cliente cruza la puerta.

Por eso, considera que saludar con entusiasmo y dar una bienvenida genuina no es un detalle menor, sino el punto de partida de una buena experiencia.

“Si vos llegás a un lugar y te dicen ‘hola, ¿qué tal?, buenos días, bienvenido’, es lindo, te genera algo”, explicó.

Ver esta publicación en Instagram Una publicación compartida por Pablo Giovannone | Ventas & Mentalidad Comercial (@soypablogio) Además, recomienda evitar una de las preguntas más habituales de los vendedores: “¿En qué te puedo ayudar?” .

En su lugar, propone una alternativa mucho más cercana: “Contame, ¿qué estás buscando?”.

Según el especialista, cuando el vendedor escucha y utiliza naturalmente el nombre del cliente, comienza a construirse un vínculo que va más allá de la compra.

“Ya no es solamente alguien que entró a comprar una lámpara o cualquier otro producto.

Hay una conversación y una cercanía”, sostuvo.

Leé también: Ángel García Sánchez, experto en Feng Shui: “Estos son los 3 cambios que tenés que hacer en tu casa para atraer la riqueza” “Una objeción no es una pelea” El segundo consejo apunta a uno de los momentos más difíciles de cualquier venta: cuando el cliente cuestiona el producto, el servicio o el precio .

Para Giovannone, el error más común es responder a la defensiva.

“Si el cliente te dice ‘ustedes me dijeron tal cosa’ y vos contestás ‘no, nosotros nunca te dijimos eso’, empezamos a entrar en modo pelea”, afirmó.