El comercio exterior se automatiza, pero el criterio humano sigue siendo decisivo

“El despachante argentino ha desarrollado una capacidad de adaptación que no tiene nadie en el mundo” , Karina lo dice pensando en la coyuntura del sector, pero la frase también resume su propia trayectoria: más de 25 años acompañando cambios normativos constantes y, en los últimos tiempos, la llegada de la automatización y la desregulación de intervenciones que reconfiguran cómo se importa y se exporta en el país . ¿Cómo ves la actualidad del sector y qué expectativas te planteás de cara al futuro? La actualidad hay que mirarla dentro de un escenario donde el dinamismo es absoluto y es necesario manejarse con una actitud de readaptación constante, sosteniendo el enfoque y el discernimiento.

En ese sentido, es muy importante que se haya avanzado en regularizar procedimientos y hasta en derogar algunas intervenciones: eso le da fluidez a la dinámica de comercialización y a la exposición de los productos en el exterior. ¿Qué particularidades tienen las operaciones de comercio exterior en los sectores en los que te especializás? Pasé por muchos rubros a lo largo de estos años, pero hoy me especializo en farmacia y laboratorio, cosmética y perfumería, y repuestos viales.

La particularidad más marcada es el tratamiento de las intervenciones previas que pueden tener los productos en la importación .

Hoy la dinámica es mucho más ágil gracias a los sistemas automatizados , que facilitan llevar adelante ese tipo de gestiones. ¿Cómo ves hoy la situación de las pymes en Argentina? Eso está directamente relacionado con la actividad que desarrolla cada pyme .

Según el criterio de la mercadería, algunas van a tener mayor o menor flexibilidad para el tratamiento de sus operaciones.

Esa proporcionalidad depende del producto, no es igual para todas.

Muchas pymes, incluso personas, se animan a exportar o importar por primera vez. ¿Qué errores cometen? Más que errores, lo pensaría como una falta de conocimiento del rubro y una visión desmitificada de él: todo el mundo cree que el comercio exterior es lejano, cuando en realidad es una actividad parametrizada, con lineamientos claros.

Por eso es clave un trato personalizado y de cercanía, que permita evacuar consultas y sostener la conexión con lo humano y lo empático. ¿Cómo cambiaron las relaciones laborales en estos más de 25 años, con la llegada de la inteligencia artificial y los sistemas automatizados? El cambio de paradigma más fuerte llegó con la IA y las herramientas automatizadas.

Mi enfoque es mantener la conexión con la esencia humana: hoy se pueden automatizar procesos y hasta consultar un asistente virtual, pero lo que no se automatiza es la capacidad cognitiva de la persona para elaborar un discernimiento y crear una estrategia desde el razonamiento.