La gerencia firma, pero otros deciden: el riesgo de perder el control estratégico en una empresa

Una gerencia recibe una propuesta tecnológica, financiera o de procesos.

La presentación es extensa, los argumentos parecen sólidos y, al final, sobre la mesa queda prácticamente una sola alternativa.

Formalmente, la decisión la toma la dirección.

En la práctica, el rumbo ya había sido definido antes por quienes manejaban la información técnica.

Ese tipo de situaciones puede aparecer en organizaciones complejas, especialmente cuando las decisiones dependen cada vez más de especialistas en tecnología, datos, finanzas, operaciones o automatización.

El problema no está en que esas áreas tengan mayor conocimiento sobre determinados temas, sino en que la especialización termine sustituyendo la discusión estratégica .

Juan Antonio Rozas, director asociado de Trust Consulting, advierte que este desplazamiento suele ocurrir menos por una intención de los especialistas de asumir el control que por la ausencia de una dirección suficientemente clara desde la alta gerencia.

“La mayoría de las veces no ocurre porque los especialistas busquen asumir el control.

Pasa porque existe un vacío.

Cuando la dirección no define hacia dónde van, las decisiones se concentran naturalmente en quienes tienen mayor conocimiento técnico sobre determinados temas”, explica.

Cuando la estrategia termina subordinada a la operación Una decisión técnicamente correcta no necesariamente es la mejor decisión para una empresa.

Puede ser viable desde el punto de vista operativo, pero no responder a sus prioridades comerciales, financieras o de crecimiento.

El riesgo aparece cuando las posibilidades técnicas comienzan a definir los objetivos , en lugar de que ocurra al revés: que la organización establezca primero qué busca conseguir y luego determine qué herramientas necesita para hacerlo.

“El conocimiento técnico es indispensable, pero no reemplaza el rol del liderazgo.