Usuarios de banca digital se duplicaron en Costa Rica en seis años y ya superan los 2.5 millones

La cantidad de usuarios con acceso a servicios de banca digital en Costa Rica prácticamente se duplicó en seis años , reflejando un cambio acelerado en la manera en que los clientes interactúan con las entidades financieras y realizan sus operaciones cotidianas.

Entre 2019 y 2025 , la cantidad de clientes con acceso a plataformas web o aplicaciones móviles de ocho entidades financieras privadas pertenecientes a la Asociación Bancaria Costarricense (ABC) pasó de 1.28 millones a 2.55 millones.

El crecimiento no se limitó únicamente al número de personas habilitadas para utilizar estos servicios.

Los registros muestran que cada vez más clientes efectivamente recurren a los canales digitales para efectuar sus operaciones bancarias.

Solo entre 2024 y 2025 , la cantidad de clientes que utilizan plataformas digitales aumentó 12% , prolongando una tendencia que se ha mantenido de manera constante durante los últimos años.

La evolución es todavía más marcada cuando se analiza a los llamados usuarios digitales activos , definidos como aquellos que registraron actividad durante los últimos 90 días .

Este grupo pasó de 659,000 personas en 2019 a 1.68 millones en 2025 , lo que representa un crecimiento acumulado aproximado de 154% .

“El comportamiento es todavía más significativo cuando se analiza el número de usuarios que efectivamente utilizan estos servicios” , explicó Daniela Gutiérrez, economista de la Asociación Bancaria Costarricense .

Dos de cada tres clientes digitales ya son usuarios activos Las cifras también muestran que no solamente creció la cantidad absoluta de usuarios, sino la proporción de clientes que utilizan regularmente las herramientas digitales disponibles.

En 2019 , el 52% de los clientes digitales había registrado actividad reciente.

Para 2025 , ese porcentaje había aumentado hasta el 66% .

Esto significa que aproximadamente dos de cada tres clientes con acceso a canales digitales los utilizan de manera activa , de acuerdo con los parámetros empleados por la ABC.

El comportamiento evidencia una mayor incorporación de las plataformas web y móviles dentro de las operaciones financieras cotidianas, en momentos en que las entidades han ampliado las posibilidades de efectuar transacciones sin necesidad de acudir físicamente a una sucursal.

El aumento de usuarios también se refleja directamente en la frecuencia con la que los clientes ingresan a sus cuentas.