Cómo colaboran los equipos globales altamente eficaces entre diferentes culturas

De HBR.org El error que comete la mayoría de los líderes a la hora de resolver los desafíos de la colaboración global es dedicar su energía a los "amplificadores de fricción", sobre los que tienen poco o ningún control, cuando en realidad deberían enfocarse en los "multiplicadores de confianza y armonización", que pueden controlar --y que determinan si las tres fricciones se convierten en problemas empresariales.

Amplificadores de fricción 1.

Zonas horarias: Siempre hay alguien que debe atender la llamada a las 5 de la mañana o a medianoche.

2.

Idioma: La colega que puede argumentar sobre matices y riesgos en su lengua materna siempre tiene una ventaja.

3.

Cultura del país: Cuando expresarse abiertamente entre distintos niveles jerárquicos no es la norma, la defensa de las ideas se ve genuinamente afectada, en especial cuando todo pasa por un canal global de idioma secundario.

Multiplicadores de confianza y armonización 1.

Dinámicas de poder entre la sede central y las regiones: determinan si un líder regional percibe una llamada global como una conversación estratégica real o como una actualización de estado, y si la frase "No podemos hacer eso en nuestro mercado" se interpreta como información o como resistencia.

2.

Cultura empresarial: Las empresas que se globalizan tropiezan con mayor frecuencia en este punto: muchas nunca han traducido su cultura empresarial, y mucho menos la han hecho explícita ante una fuerza laboral que no comparte su idioma ni sus supuestos.

3.

Conocimiento del mercado: una sede central que conoce el mercado toma decisiones más rápidas, capta más oportunidades y confía más en sus regiones.

Pero si se les pregunta a los participantes qué hacen para desarrollar ese conocimiento de manera sistemática, la sala se quedará en silencio.