Más de 3.000 correos sin abrir y operaciones postergadas: el insólito caso que sacude a un importante hospital australiano

Un error tan elemental como no revisar una bandeja de entrada de correo electrónico dejó a 16 pacientes sin fecha para cirugías que debían realizarse con urgencia en el Canterbury Hospital , ubicado en el suroeste de Sídney, Australia .

Una revisión interna descubrió que más de 3.000 correos se acumularon sin que nadie los abriera , y entre esos mensajes ignorados estaban las derivaciones médicas de personas que esperaban ser operadas dentro de plazos estrictos: 30 días para los casos urgentes y 90 para los semiurgentes.

Según el medio de noticias australiano 7news , lo que a primera vista parece una negligencia difícil de concebir en un sistema de salud del primer mundo quedó confirmado por el propio Distrito de Salud Local de Sídney (SLHD).

Cuatro de los afectados necesitaban intervenciones clasificadas como categoría uno —las más apremiantes— y los 12 restantes presentaban condiciones semiurgentes.

Ninguno recibió una fecha de admisión mientras sus derivaciones permanecían atrapadas en una casilla de correo que nadie supervisó.

“La seguridad y el bienestar de los pacientes siguen siendo nuestra máxima prioridad, y trabajamos con urgencia para minimizar cualquier impacto en los afectados”, expresó un portavoz del distrito sanitario, quien además ofreció disculpas públicas a los pacientes y sus familias.

Tumores y bypass coronarios, entre los casos que pudieron quedar sin atención El presidente de la Asociación Médica Australiana (AMA), Fred Betros , no dudó en calificar lo ocurrido como una situación extremadamente preocupante.

Betros, cirujano en ejercicio, recordó que los plazos quirúrgicos no son cifras caprichosas: están diseñados para evitar que la salud de los pacientes se deteriore de forma irreversible.

“Si un paciente no recibe las investigaciones o el tratamiento en un plazo determinado, puede tener repercusiones devastadoras para él y sus familias” , advirtió el especialista en declaraciones recogidas por 7News .

Entre los casos de categoría uno pueden figurar personas con tumores malignos o pacientes que requieren una cirugía de revascularización coronaria, precisó.

La gravedad de esos diagnósticos dimensiona el alcance de lo que pudo haber provocado una bandeja de entrada desatendida.

El cirujano también apuntó contra el gobierno estatal por no destinar fondos suficientes para ampliar la fuerza laboral sanitaria, que describió como desbordada ante la demanda de atención.

“Necesitamos más médicos para satisfacer la demanda, pero eso no puede ser a costa del personal de apoyo que ayuda a mantener nuestros hospitales en funcionamiento”, enfatizó.